Ensemble de pochettes Gather - Celeste Pochette à cordon en cuir nappa

Chaque pièce Songmont est soigneusement préparée. En raison de la forte demande, l'expédition peut prendre 3 à 5 jours supplémentaires. Nous faisons des heures supplémentaires pour préparer vos commandes.

Pays interdits :
Soudan, Soudan du Sud, Corée du Nord, Cuba, Iran, Syrie, Crimée, Tadjikistan

Tarifs d'expédition internationaux
Nous proposons des expéditions internationales dans le monde entier. Songmont offre la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 100 $ USD, et des frais de 30 $ pour les commandes inférieures à 100 $.

Délai nécessaire à l'expédition
Une fois que nous recevons votre commande, notre équipe d’entrepôt traitera la commande dans un délai d’un jour ouvrable. Cependant, les sacs devront peut-être être collectés dans des entrepôts situés à différents endroits. Tout en respectant également les mesures de distance pour les expéditions internationales, veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que votre commande soit expédiée. (sauf articles en prévente)

Délai de livraison international
Nous essayons de livrer vos sacs souhaités, où que vous soyez, le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous collaborons avec différentes compagnies maritimes. Les délais de livraison généraux des différentes agences maritimes sont indiqués ci-dessous :

Droits et/ou taxes internationaux
Les droits et frais de douane sont à la charge du destinataire. Les expéditions internationales sont soumises à des droits et frais qui varient selon les pays et sont basés sur la valeur de votre commande. Le montant calculé dépend de la méthode de taxation et d'évaluation du pays de destination.

Numéro de suivi
Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Le numéro de suivi sera envoyé via un e-mail séparé une fois que votre commande sera prête à quitter l'entrepôt. Veuillez prévoir au moins 12 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour avant de vérifier l'état de l'envoi.

Livraison tardive
En cas de retard de livraison, Songmont mettra tout en œuvre pour que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais. Cependant, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité ni offrir de remboursement pour les retards d'expédition résultant de retards imputables à nos transporteurs (DHL et FedEx) ou de retards de dédouanement.

Colis perdu
Pour les problèmes de livraison ou de suivi, le moyen le plus simple et le plus rapide d’obtenir une résolution est de contacter directement la compagnie maritime. Parfois, les transporteurs marqueront prématurément les envois comme « livrés » ou auront besoin d’informations supplémentaires de votre part pour finaliser la livraison.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec la compagnie maritime, veuillez envoyer un e-mail customerservice@songmont.com et nous irons au fond des choses !

• Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 100 USD
• 30 jours de retour

Chaque pièce est soigneusement préparée. Nous expédions dans le monde entier (sauf au Soudan, au Soudan du Sud, en Corée du Nord, à Cuba, en Iran, en Syrie et en Crimée). Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ USD ; des frais de 30 $ s'appliquent aux commandes inférieures à ce seuil. Tous les articles éligibles bénéficient d'une politique de retour et d'échange de 30 jours à compter de la date de livraison. Les détails complets peuvent varier selon les pays et sont décrits ci-dessous.

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Garantie mondiale

• Période de garantie : 12 mois à compter de la date d'achat
• Applicable aux commandes en ligne sur le site Web et aux achats en magasin

Pendant la période de garantie, Songmont fournit une assistance à la réparation pour les cas après-vente éligibles.

Demandes de garantie

• Commandes en ligne sur le site Web : veuillez contacter le service client de Songmont.
• Achats en magasin : veuillez contacter le magasin d'origine de l'achat pour obtenir de l'aide.

Chronologie des réparations

En raison du calendrier d’expédition et de réparation international, les réparations nécessitent généralement 3 à 6 mois.

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What's Covered

• Defective — Protection against damage during shipping or delivery

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