物流政策

禁止配送国家/地区：
苏丹、南苏丹、朝鲜、古巴、伊朗、叙利亚、克里米亚、以色列

国际配送费用
Songmont 提供全球国际配送服务。订单满 100 美元可享全球免费配送；订单金额不足 100 美元，将收取 30 美元运费。

订单发货时间
收到您的订单后，我们的仓库团队将在 1 个工作日内开始处理订单。由于部分包袋可能需要从不同仓库调拨，同时需遵循国际物流运输安排，订单发货可能最多需要 72 小时。（预售商品除外）

国际配送时效
无论您身处何地，我们都会尽力以最快速度将心仪的包袋送达。为此，我们与多家国际物流公司合作。不同地区预计配送时效如下：

地区	预计配送时效
美国	美国本土预计 8–12 个工作日送达。阿拉斯加、夏威夷、美国海外领地（关岛、波多黎各、美属萨摩亚、北马里亚纳群岛）及 APO/FPO 军事地址，配送时间可能因承运商安排及海关清关流程而有所延长。
加拿大	预计 8–12 个工作日送达。
拉丁美洲	预计 8–12 个工作日送达。
欧洲	预计 5–12 个工作日送达。
大洋洲	预计 8–10 个工作日送达。
东亚（中国除外）	预计 3–7 个工作日送达。
非洲	预计 8–10 个工作日送达。
中东	预计 6–8 个工作日送达。

国际关税及税费
关税及相关税费由收件人承担。国际订单可能根据目的地国家/地区的规定产生关税及其他税费，具体金额因各国税收政策、订单金额及海关估值方式不同而有所差异。

物流追踪单号
订单提交后，您将收到一封包含订单编号的确认邮件。当订单准备发出仓库时，我们会通过另一封邮件发送物流追踪单号。物流信息同步可能需要一定时间，请在收到追踪单号后至少等待 12 小时再查询物流状态。

配送延误
如遇配送延误，Songmont 将尽最大努力协助您尽快收到包裹。但对于因物流承运商（DHL、FedEx 等）原因或海关清关导致的配送延误，我们无法承担责任或提供退款。

包裹丢失
如遇物流配送或物流追踪相关问题，建议您首先直接联系承运物流公司，这是最快捷的解决方式。部分情况下，物流公司可能会提前将包裹标记为“已送达”，或需要您提供额外信息才能完成派送。

运费说明
Songmont 提供全球免费配送服务，订单满 100 美元即可享受全球包邮；订单金额不足 100 美元，将收取 30 美元运费。
 
如果您无法与物流公司解决相关问题，请发送邮件至 customerservice@songmont.com，我们的客服团队将竭诚协助您解决问题！