物流服务 – Songmont

每一件 Songmont 产品都经过精心准备。由于订单需求旺盛，发货时间可能会额外延长 3–5 天。我们正在加班加点为您准备订单。

禁运国家/地区：
苏丹、南苏丹、朝鲜、古巴、伊朗、叙利亚、克里米亚、塔吉克斯坦。

国际运费
我们提供全球国际配送服务。订单满 100 美元可享全球免费配送；订单金额低于 100 美元将收取 30 美元运费。

订单处理时间
收到您的订单后，我们的仓库团队将在 1 个工作日内开始处理。由于部分包袋可能需要从不同地区的仓库调拨，同时需遵守国际运输相关要求，请预留最长 72 小时用于发货处理（预售商品除外）。

国际配送时效
无论您身处何地，我们都会尽力以最快速度将心仪的包袋送达。因此，我们与多家国际物流公司合作。不同地区的预计配送时间如下：

地区	预计配送时间
美国	美国本土地区通常为 8—12 个工作日。阿拉斯加州、夏威夷州及美国海外领地（关岛、波多黎各、美属萨摩亚、北马里亚纳群岛等）可能因承运商运输安排及海关清关流程而需额外时间。
加拿大	8—12 个工作日。
拉丁美洲	8—12 个工作日。
欧洲	5—12 个工作日。
大洋洲	8—10 个工作日。
东亚（中国除外）	3—7 个工作日。
非洲	8—10 个工作日。
中东	6—11 个工作日。请注意，发往科威特和巴林的订单可能会额外延迟 3—5 个工作日。

国际关税及税费
关税及相关费用由收件人承担。国际订单可能会根据目的地国家/地区的政策产生关税和税费，具体金额取决于订单价值以及当地海关的税率和估值方式。

物流追踪号码
下单成功后，您将收到包含订单编号的确认邮件。当您的订单准备离开仓库时，我们会通过另一封邮件发送物流追踪号码。请在收到追踪号码后至少等待 12 小时，再查询最新物流状态，以便系统完成更新。

配送延误
如发生配送延误，Songmont 将尽最大努力协助您尽快收到包裹。但对于因物流承运商（DHL、FedEx 等）原因或海关清关延误导致的运输延迟，我们无法承担责任或提供相关退款。

包裹遗失
如果您遇到配送或物流追踪问题，最快捷的解决方式是直接联系物流承运商。有时物流公司可能会提前将包裹状态标记为“已送达”，或需要您提供额外信息以完成派送。

如果您无法通过物流公司解决问题，请发送邮件至 customerservice@songmont.com，我们将尽快协助您查明情况并提供解决方案。