收到我的订单需要多长时间?

无论您身在何处,我们都会尽可能快地交付您想要的行李。因此,我们与不同的航运公司合作。不同船公司的一般交货时间如下:

地区

航运公司

交货时间

北美

DHL/联邦快递

6-8 个工作日

欧洲

联邦快递/TNT

6-8 个工作日

大洋洲

TNT/DHL

6-8 个工作日

除中国以外的东亚地区

联邦快递/DHL

3-4 个工作日

南美洲

EMS/DHL/UPS

10-15 个工作日

俄罗斯

特快专递

10-15 个工作日

非洲

DHL

8-10 个工作日

中东

联邦快递/DHL/TNT

6-8 个工作日

 

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船运

你们可以提供全球运输吗?

全球范围内免费送货。

我的订单何时发货?

一旦我们收到您的订单,我们的仓库团队将在一个工作日内处理订单。但是,可能需要从不同地点的仓库收集行李。在遵守国际运输距离措施的同时,请允许 1 到 7 个工作日让您的订单发货。

你们的交货时间是多少?

无论您身在何处,我们都会尽可能快地交付您想要的行李。我们通常需要 1-7 个工作日来处理和准备您的订单,一旦订单发货,不同地区的一般交货时间如下:
北美:DHL/FEDEX;6-8个工作日

欧洲:FEDEX/TNT; 6-8个工作日

大洋洲: TNT/DHL;6-8个工作日

中国以外的东亚地区:FEDEX/DHL ;3-4个工作日

南美:EMS/DHL/UPS;10-15个工作日

俄罗斯:EMS;10-15个工作日

非洲:DHL; 8-10个工作日

中东:FEDEX/DHL/TNT;6-8个工作日

运费是多少?

Songmont 很高兴在有限的时间内提供全球免费送货服务。

我会被收取国际关税和/或税款吗?

关税和费用由收件人负责。国际货运需缴纳因国家/地区而异的关税和费用,具体取决于您的订单价值。计算的金额取决于目的地国家的税收和估值方法。

我的订单

如何取消订单?

如果您想取消订单,您必须在下订单后 12 小时内通知客户服务部。只需联系info.songmont@gmail.com进行取消查询。

如果我收到错误的产品怎么办?

很抱歉,如果您收到了错误的商品,请联系 info.songmont@gmail.com 并提供您的订单号和详细信息。为了加快处理速度,请务必附上您在询价中收到的错误物品的照片。如果我们对此问题负责,我们很乐意免费处理退货/换货。

你们提供有缺陷的物品的换货服务吗?

请确保您的物品是新的和未使用的。收到并检查您的退货后,我们会将您的退款处理回您原来的付款方式。处理完毕后,您还将收到一封确认电子邮件。

产品

我如何退回我的产品?

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我该如何保养我的产品?

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你们提供延长保修吗?

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我想要的商品已售罄。会补货吗?

我们尽最大努力完善和维护高效的供应链。但是,由于某些包包的高需求和受欢迎程度,有时可能会发现某件商品缺货。我们还对新来者进行了预览。 “售罄”款式通常需要一到四个星期才能再次上市。请放心注册电子邮件通知,一旦您想要的包在网上重新上架,您就会立即收到通知!

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