Membership for Songmont Golden Pine Society - 付费会员
Key Features
- 10% off during your birthday month, plus a complimentary birthday gift (with purchase over $100 or pay shipping)
- Three $6 coupons (one coupon allowed per order)
- Priority Customer Service
- Golden Pine Day with 2X points
- Songmont Select
Golden Pine Day
- Double Points: Earn 2x points on all purchases made during this period.
- Biannual Celebration: This special event is held twice a year.
Songmont Select
- Curated Selections: Access a specially curated collection of products.
- Exclusive Pricing: Enjoy these selections at special member-only prices.
Detailed Overview
| Feature | Songmont Club | Songmont Golden Pine Society |
|---|---|---|
| Coupon | - | Three $6 coupons (one coupon allowed per order) |
| Birthday Month | 10% off your order | 10% off your order, plus complimentary birthday gift (with purchase over $100 or pay shipping) |
| Customer Service | Response within 24 hours | Priority service |
| Golden Pine Day | - | 2X Points (Twice a year) |
| Songmont Select (Seasonal Program) | - | Exclusive handbag selection |
| Reward | Yes | Yes |
Rules & Notes
- Points are valid for one year after launching the new program (on a rolling basis).
- Paid membership is valid for one year and can be renewed by purchasing again.
- Birthday gift must be redeemed within two months, available with a purchase over $100 or by paying shipping (cannot be used with new customer discount).
- To qualify for the birthday gift, please enter the date at least 30 days in advance.
- Awards can only be redeemed from the loyalty program during a purchase over $100 or by paying shipping.
- The Golden Pine Society membership is eligible for a refund if none of the benefits has been expensed within the first 30 days of purchase
- The Golden Pine Society membership is ineligible for a refund after more than 30 days since purchase.
每只Songmont包包都经过精心准备。由于需求旺盛，发货可能需要额外3-5天。我们正在加班加点为您准备订单。
禁止发货国家：
苏丹、南苏丹、朝鲜、古巴、伊朗、叙利亚、克里米亚
国际运费
我们提供全球国际运输。Songmont为全球订单满100美元提供免费配送，未满100美元的订单收取30美元运费。
发货所需时间
收到您的订单后，我们的仓库团队将在一个工作日内处理订单。但部分包袋可能需要从不同仓库调配。由于需遵守国际运输距离措施，请允许我们最多72小时内发货。（预售商品除外）
国际配送时间
无论您身处何地，我们都尽力为您快速送达心仪的包袋。因此，我们与不同的物流公司合作。不同物流公司的大致配送时间如下：
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地区 |
配送时间 |
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美国 |
美国大陆通常8-12个工作日送达。阿拉斯加、夏威夷、美国海外领地（关岛、波多黎各、美属萨摩亚、北马里亚纳群岛）及军事基地（APO/FPO地址）因承运人安排及海关流程可能需额外时间。 |
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加拿大 |
通常8-12个工作日送达。 |
|
拉丁美洲 |
通常8-12个工作日送达。 |
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欧洲 |
通常5-12个工作日送达。 |
|
大洋洲 |
通常8-10个工作日送达。 |
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东亚（不含中国） |
通常3-7个工作日送达。 |
|
非洲 |
通常8-10个工作日送达。 |
|
中东 |
通常6-8个工作日送达。 |
国际关税及税费
关税和相关费用由收件人承担。国际订单需缴纳的关税和费用因国家和订单金额而异，具体金额取决于目的地国家的税率和估值方式。
物流单号
下单后，您将收到包含订单号的邮件确认。订单准备发货后，物流单号将通过另一封邮件发送。请至少等待12小时后再查询物流状态，以便信息更新。
延迟送达
如遇延迟送达，Songmont会尽全力协助您尽快收到包裹。但因快递公司（DHL & FedEx）原因或海关清关延误导致的延迟，我们无法承担责任或退款。
包裹丢失
如遇配送或物流单号问题，最快捷的解决方式是直接联系物流公司。有时承运商会提前标记“已送达”，或需要您补充信息以完成配送。
运费说明
Songmont为全球订单满100美元提供免费配送，未满100美元的订单收取30美元运费。
如无法与物流公司解决问题，请邮件联系 customerservice@songmont.com，我们会协助您解决！
Songmont致力于为您提供高品质的产品和卓越的客户服务。请审阅以下退货与换货政策。
1. 处理时间
我们力求在24小时内回复所有售后咨询。退款将在收到退货商品后的5-8个工作日内处理。
2. 退货与换货期限
我们提供自交货之日起30天的退货和换货政策。
3. 退货与换货政策
针对美国和欧盟地区：
- 产品质量问题：（如损坏、缺陷、收到错误商品）我们承担所有退货或换货的运费。如果您选择换货，我们将免费重新寄送正确或替换的商品。
- 非质量问题：（如不喜欢、尺寸问题、风格不匹配）您可在30天内退货或换货。我们承担所有退货或换货的运费。
针对其他国家：
- 产品质量问题：（如损坏、缺陷、收到错误商品）我们承担所有退货或换货的运费。如果您选择换货，我们将免费重新寄送正确或替换的商品。
- 非质量问题：（如不喜欢、尺寸问题、风格不匹配）您可在30天内退货或换货。但您需承担寄回我们美国/欧洲/中国退货仓库的国际运费。
- 我们正在积极优化其他国家的本地退货解决方案。
4. 退货说明
为确保退款流程顺利，请确保退货商品符合以下条件：
- 原包装完好（包括防尘袋、礼盒、标签）
- 所有产品标签和标牌未被拆除且保持附着
- 无使用痕迹（无划痕、污渍或改动）
- 注意：影响二次销售条件的退货无法接受退款。感谢您的理解。
5. 保修
- 保修期限：12个月
- 保修政策：12个月内提供免费维修服务。如果问题由产品缺陷引起，我们承担运费；否则，客户需承担往返运费。
- 终身更换：部分配件可享受免费终身更换。
- 超过12个月：所有维修费用和退货运费由客户承担。
