退换货政策
Songmont致力于为您提供高品质的产品和卓越的客户服务。请审阅以下退货与换货政策。
1. 处理时间
我们力求在24小时内回复所有售后咨询。退款将在收到退货商品后的5-8个工作日内处理。
2. 退货与换货期限
我们提供自交货之日起30天的退货和换货政策。
3. 退货与换货政策
针对美国和欧盟地区：
- 产品质量问题：（如损坏、缺陷、收到错误商品）我们承担所有退货或换货的运费。如果您选择换货，我们将免费重新寄送正确或替换的商品。
- 非质量问题：（如不喜欢、尺寸问题、风格不匹配）您可在30天内退货或换货。我们承担所有退货或换货的运费。
针对其他国家：
- 产品质量问题：（如损坏、缺陷、收到错误商品）我们承担所有退货或换货的运费。如果您选择换货，我们将免费重新寄送正确或替换的商品。
- 非质量问题：（如不喜欢、尺寸问题、风格不匹配）您可在30天内退货或换货。但您需承担寄回我们美国/欧洲/中国退货仓库的国际运费。
- 我们正在积极优化其他国家的本地退货解决方案。
4. 退货说明
为确保退款流程顺利，请确保退货商品符合以下条件：
- 原包装完好（包括防尘袋、礼盒、标签）
- 所有产品标签和标牌未被拆除且保持附着
- 无使用痕迹（无划痕、污渍或改动）
- 注意：影响二次销售条件的退货无法接受退款。感谢您的理解。
5. 保修
- 保修期限：12个月
- 保修政策：12个月内提供免费维修服务。如果问题由产品缺陷引起，我们承担运费；否则，客户需承担往返运费。
- 终身更换：部分配件可享受免费终身更换。
- 超过12个月：所有维修费用和退货运费由客户承担。