循迹 - 旅行hobo - 超大号 - 沙陀棕 - 沙驼棕

每只Songmont包包都经过精心准备。由于需求旺盛，发货可能需要额外3-5天。我们正在加班加点为您准备订单。

禁止发货国家：
苏丹、南苏丹、朝鲜、古巴、伊朗、叙利亚、克里米亚

国际运费
我们提供全球国际运输。Songmont为全球订单满100美元提供免费配送，未满100美元的订单收取30美元运费。

发货所需时间
收到您的订单后，我们的仓库团队将在一个工作日内处理订单。但部分包袋可能需要从不同仓库调配。由于需遵守国际运输距离措施，请允许我们最多72小时内发货。（预售商品除外）

国际配送时间
无论您身处何地，我们都尽力为您快速送达心仪的包袋。因此，我们与不同的物流公司合作。不同物流公司的大致配送时间如下：

国际关税及税费
关税和相关费用由收件人承担。国际订单需缴纳的关税和费用因国家和订单金额而异，具体金额取决于目的地国家的税率和估值方式。

物流单号
下单后，您将收到包含订单号的邮件确认。订单准备发货后，物流单号将通过另一封邮件发送。请至少等待12小时后再查询物流状态，以便信息更新。

延迟送达
如遇延迟送达，Songmont会尽全力协助您尽快收到包裹。但因快递公司（DHL & FedEx）原因或海关清关延误导致的延迟，我们无法承担责任或退款。

包裹丢失
如遇配送或物流单号问题，最快捷的解决方式是直接联系物流公司。有时承运商会提前标记“已送达”，或需要您补充信息以完成配送。

运费说明
Songmont为全球订单满100美元提供免费配送，未满100美元的订单收取30美元运费。
 
如无法与物流公司解决问题，请邮件联系 customerservice@songmont.com，我们会协助您解决！

Songmont致力于为您提供高品质的产品和卓越的客户服务。请审阅以下退货与换货政策。

1. 处理时间

我们力求在24小时内回复所有售后咨询。退款将在收到退货商品后的5-8个工作日内处理。

2. 退货与换货期限

我们提供自交货之日起30天的退货和换货政策。

3. 退货与换货政策

针对美国和欧盟地区：

- 产品质量问题：（如损坏、缺陷、收到错误商品）我们承担所有退货或换货的运费。如果您选择换货，我们将免费重新寄送正确或替换的商品。

- 非质量问题：（如不喜欢、尺寸问题、风格不匹配）您可在30天内退货或换货。我们承担所有退货或换货的运费。

针对其他国家：

- 产品质量问题：（如损坏、缺陷、收到错误商品）我们承担所有退货或换货的运费。如果您选择换货，我们将免费重新寄送正确或替换的商品。

- 非质量问题：（如不喜欢、尺寸问题、风格不匹配）您可在30天内退货或换货。但您需承担寄回我们美国/欧洲/中国退货仓库的国际运费。

- 我们正在积极优化其他国家的本地退货解决方案。

4. 退货说明

为确保退款流程顺利，请确保退货商品符合以下条件：

- 原包装完好（包括防尘袋、礼盒、标签）

- 所有产品标签和标牌未被拆除且保持附着

- 无使用痕迹（无划痕、污渍或改动）

- 注意：影响二次销售条件的退货无法接受退款。感谢您的理解。

5. 保修

- 保修期限：12个月

- 保修政策：12个月内提供免费维修服务。如果问题由产品缺陷引起，我们承担运费；否则，客户需承担往返运费。

- 终身更换：部分配件可享受免费终身更换。

- 超过12个月：所有维修费用和退货运费由客户承担。