Sac Song Mini - Taupe

* Pendant la période du Black Friday, en raison du volume élevé de commandes, des retards de livraison peuvent survenir. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Merci de nous avoir choisis !

Pays interdits：
Soudan, Soudan du Sud, Corée du Nord, Cuba, Iran, Syrie, Crimée
 
Tarifs d'expédition internationale
Nous offrons des services d'expédition internationale dans le monde entier. Songmont offre une livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 100 USD, et des frais de 30 USD pour les commandes inférieures à 100 USD.
 
Délai d'expédition
Après réception de votre commande, notre entrepôt la traitera dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, si les sacs proviennent de différents entrepôts, cela peut occasionner un délai supplémentaire. En tenant compte des procédures d'expédition internationales, veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour l'expédition de votre commande.

 
Délai pour une livraison à l'international
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer les sacs que vous avez commandés dans les meilleurs délais, où que vous soyez. Pour ce faire, nous collaborons avec plusieurs sociétés de transport. Les délais de livraison estimés pour chaque société de transport sont détaillés ci-dessous :

Droits et/ou taxes internationaux
Les droits de douane et les taxes sont à la charge du destinataire. Les envois internationaux sont soumis à des droits et des frais qui varient selon les pays et qui sont basés sur la valeur de votre commande. Le montant calculé dépend de la taxe et de la méthode d'évaluation du pays de destination.
 
Numéro de suivi
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Un autre e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi dès que votre commande sera prête à être expédiée depuis l'entrepôt. Merci d'attendre au moins 12 heures après la réception du numéro de suivi avant de vérifier l'état de votre envoi.
 
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, Songmont mettra tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les plus brefs délais. Cependant, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des retards causés par nos transporteurs (DHL et FedEx) ou par les procédures de dédouanement, ni offrir de remboursement pour ces retards.
 
Colis perdu
Pour résoudre les problèmes liés à la livraison ou au suivi, il est souvent plus rapide et efficace de contacter directement la société de transport. Il arrive parfois que les transporteurs signalent les colis comme « livrés » avant leur arrivée effective, ou qu'ils aient besoin de renseignements supplémentaires de votre part pour finaliser la livraison.

Frais d'expédition
Songmont offre la livraison gratuite pour les commandes internationales supérieures à 100 USD. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 30 USD seront appliqués.
 
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec la société de transport, envoyez un e-mail à customerservice@songmont.com et nous vous aiderons à résoudre le problème !

Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat, mais si vous changez d'avis, vous êtes libre de demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez suivre les étapes du processus de retour ci-dessous.

Politique

Tous les articles achetés peuvent être retournés ou échangés dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que le produit retourné est dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées, la facture et l'emballage (y compris les cartons, sacs de protection, chaînes enveloppées, etc.) intacts (sauf pour les retours dus à des dommages ou défauts). Sinon, nous ne pourrons pas accepter votre retour et émettre un remboursement complet. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour de leur article, sauf en cas de problèmes de qualité (dommages, taches, etc.). Aucun frais de service supplémentaire n'est requis. Tout article marqué comme [SOLDES] ne peut être ni retourné ni échangé. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu votre retour et traité votre remboursement. Pour échanger tous les autres articles par courrier, nous recommandons de retourner l'article et d'acheter le nouveau produit pour garantir la disponibilité du produit.

Veuillez noter : Les clients sont responsables des droits de douane et des frais encourus pour des raisons personnelles de retour, sauf en cas de problèmes de qualité du produit ou de notre responsabilité.

Processus

1. Commencer votre demande : Cliquez sur le lien ci-dessous pour initier votre retour ou échange.
   Commencer le retour/échange ici
2. Suivre les instructions : Remplissez le formulaire en ligne avec les détails de votre commande et la raison du retour/échange.
3. Préparer et expédier : Emballez vos articles non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées. Expédiez en suivant les instructions fournies.
4. Nous traitons : Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou expédierons votre échange.

Remarque :

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Veuillez noter que l'étiquette de retour expirera dans 7 jours, alors veuillez renvoyer le colis dès que possible. Notez votre numéro de commande sur un morceau de papier et placez-le dans le colis. Attachez simplement l'étiquette au colis et déposez-le chez le transporteur dans les 3 jours.

- Pour les commandes nationales aux États-Unis : Veuillez noter qu'une frais d'étiquette d'expédition de 30 USD par article sera déduit du remboursement. (Sauf pour les raisons de retour liées au produit)

- Pour les autres commandes régionales : Les commandes en dehors des États-Unis peuvent être retournées en utilisant le transporteur de votre choix à vos frais, car nous ne pourrons pas fournir d'étiquette de retour.

- Vous pouvez choisir votre propre transporteur pour retourner la commande, veuillez nous en informer par e-mail à customerservice@songmont.com avec votre numéro de commande et le numéro de suivi, nous fournirons l'adresse de retour après avoir approuvé votre demande de retour. (Veuillez noter que sans informations de suivi, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre remboursement à temps). Nous n'assumons pas la responsabilité du remboursement ou de l'indemnisation en cas de perte, vol ou mauvaise manipulation d'un colis de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas à nos exigences de retour.

Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Vous recevrez également un e-mail de confirmation lorsque cela sera traité.