Versand

Jedes Songmont-Stück wird sorgfältig vorbereitet. Aufgrund der hohen Nachfrage kann der Versand 3–5 zusätzliche Tage dauern. Wir machen Überstunden, um Ihre Bestellungen vorzubereiten.

Verbotene Länder:
Sudan, Südsudan, Nordkorea, Kuba, Iran, Syrien, Krim

Internationale Versandkosten
Wir bieten internationalen Versand weltweit an. Songmont bietet weltweit kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 USD an, eine Gebühr von 30 USD für Bestellungen unter 100 USD.

Zeitaufwand für den Versand
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird unser Lagerteam die Bestellung innerhalb eines Werktages bearbeiten. Möglicherweise müssen die Säcke jedoch in Lagern an verschiedenen Standorten abgeholt werden. Bitte rechnen Sie unter Einhaltung der internationalen Distanzierungsmaßnahmen beim Versand mit einer Lieferzeit von bis zu 72 Stunden für den Versand Ihrer Bestellung. (ausgenommen Vorverkaufsartikel)

Internationale Lieferzeit
Wir versuchen, Ihre gewünschten Taschen, egal wo Sie sich befinden, so schnell wie möglich zu liefern. Deshalb arbeiten wir mit verschiedenen Reedereien zusammen. Die allgemeinen Lieferzeiten verschiedener Versandagenturen sind unten aufgeführt:

Region	Lieferzeit
Vereinigte Staaten	Die Lieferzeiten für das Festland betragen in der Regel 8–12 Werktage. Orte außerhalb des Festlandes wie Alaska, Hawaii, US-Territorien (Guam, Puerto Rico, Amerikanisch-Samoa, Nördliche Marianen) und militärische Einrichtungen (APO/FPO-Adressen) benötigen je nach Flugplan und Zollverfahren der Fluggesellschaft zusätzliche Tage.
Kanada	Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–12 Werktage.
Lateinamerika	Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–12 Werktage.
Europa	Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage.
Ozeanien	Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–10 Werktage.
Ostasien außer China	Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Afrika	Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–10 Werktage.
Naher Osten	Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–8 Werktage.

Internationale Zölle und/oder Steuern
Zölle und Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Für internationale Sendungen fallen Zölle und Gebühren an, die je nach Land variieren und sich nach dem Wert Ihrer Bestellung richten. Der berechnete Betrag hängt von der Steuer- und Bewertungsmethode des Ziellandes ab.

Tracking-Nummer
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per separater E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen kann. Bitte warten Sie mindestens 12 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert sind, bevor Sie den Sendungsstatus überprüfen.

Verspätete Lieferung
Im Falle einer verspäteten Lieferung wird Songmont alles tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wir können jedoch keine Verantwortung übernehmen oder Rückerstattungen für Verzögerungen bei Sendungen anbieten, die auf Verzögerungen zurückzuführen sind, die auf das Verschulden unserer Kuriere (DHL und FedEx) oder auf Verzögerungen bei der Zollabfertigung zurückzuführen sind.

Paket verloren
Bei Problemen mit der Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie am einfachsten und schnellsten eine Lösung finden, indem Sie sich direkt an das Versandunternehmen wenden. Manchmal markieren Spediteure Sendungen vorzeitig als „zugestellt“ oder benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen, um die Lieferung abzuschließen.

Wenn Sie das Problem mit dem Versandunternehmen nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail customerservice@songmont.com und wir gehen der Sache auf den Grund!