FAQs

FAQ: Rückgaben & Umtausch

F: Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?

A: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–8 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

F: Wie lange ist die Frist für Rückgaben oder Umtausch?

A: Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie ab dem Lieferdatum an.

F: Was passiert, wenn ich einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

A: Für alle Regionen übernehmen wir die Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch. Umgetauschte Artikel werden kostenfrei erneut versandt.

F: Was passiert, wenn ich aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen (z. B. Stil, Größe), zurückgeben oder umtauschen möchte?

A: USA und EU: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Andere Länder: Sie tragen die internationalen Rücksendekosten an unser Lager in den USA/Europa/China.

F: In welchem Zustand müssen zurückgegebene Artikel sein?

A: Artikel müssen unbenutzt sein, mit Originalverpackung (einschließlich Staubbeutel, Geschenkbox und Etiketten), und alle Etiketten müssen angebracht sein. Keine Kratzer, Flecken oder Modifikationen.

F: Wie lange ist die Garantiezeit?

A: Wir bieten eine 12-monatige Garantie, die kostenlose Reparaturen für Produktfehler abdeckt, einschließlich Versand. Für Nicht-Defekte trägt der Kunde die Hin- und Rückversandkosten.