حقيبة لونا (جلد نباتي) - سحابة بيئية
الوزن: 500 جرام/1.1 رطل
حزام قابل للتعديل: 83 سم/32.68 بوصة - 93 سم/36.61 بوصة
يتيح لك الحزام القابل للفصل التبديل من الكتف إلى الجسم إلى حمله باليد.
- Material: Vegan Leather from recycled ocean plastic and waste
- Interior Lining: Synthetic leather
- Hardware: Electroplated hardware, fade resistant/Stainless Steel Vacuum Electroplated Hardware
يتم إعداد كل قطعة من قطع Songmont بعناية. نظرًا لارتفاع الطلب، قد يستغرق الشحن من 3 إلى 5 أيام إضافية. نحن نعمل وقتًا إضافيًا لتجهيز طلباتك.
البلدان المحظورة:
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، شبه جزيرة القرم
أسعار الشحن الدولي
نحن نقدم الشحن الدولي على مستوى العالم. توفر Songmont شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم عند الطلب الذي يزيد عن 100 دولار أمريكي، ورسوم قدرها 30 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل عن 100 دولار أمريكي.
الوقت اللازم للشحنة
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريق المستودعات لدينا بمعالجة الطلب خلال يوم عمل واحد. ومع ذلك، قد يلزم جمع الحقائب من المستودعات في مواقع مختلفة. مع الالتزام أيضًا بتدابير الشحن الدولي البعيدة، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 72 ساعة حتى يتم شحن طلبك. (باستثناء عناصر ما قبل البيع)
وقت التسليم الدولي
نحن نحاول تسليم الحقائب التي تريدها، بغض النظر عن مكان تواجدك، في أسرع وقت ممكن. ولذلك، نحن شركاء مع شركات الشحن المختلفة. أوقات التسليم العامة لوكالات الشحن المختلفة مذكورة أدناه:
|
المنطقة |
وقت التسليم |
|
الولايات المتحدة |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-12 يوم عمل للبر الرئيسي. ستستغرق الأماكن خارج البر الرئيسي مثل ألاسكا وهاواي والأراضي الأمريكية (غوام وبورتوريكو وساموا الأمريكية وجزر ماريانا الشمالية) أيامًا إضافية اعتمادًا على جداول شركات النقل والإجراءات الجمركية. |
|
كندا |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-12 يوم عمل. |
|
أمريكا اللاتينية |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-12 يوم عمل. |
|
أوروبا |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 5-12 يوم عمل. |
|
أوقيانوسيا |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-10 أيام عمل. |
|
شرق آسيا باستثناء الصين |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 3-7 أيام عمل. |
|
أفريقيا |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-10 أيام عمل. |
|
الشرق الأوسط |
أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 6-8 أيام عمل. |
الرسوم و/أو الضرائب الدولية
الرسوم الجمركية والرسوم هي مسؤولية المتلقي. تخضع الشحنات الدولية للرسوم والرسوم التي تختلف حسب البلد وتعتمد على قيمة طلبك. يعتمد المبلغ المحسوب على طريقة الضريبة والتقييم في بلد الوجهة.
رقم التتبع
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب الخاص بك. سيتم إرسال رقم التتبع عبر بريد إلكتروني منفصل بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لمغادرة المستودع. يرجى الانتظار لمدة 12 ساعة على الأقل حتى يتم تحديث معلومات التتبع قبل مراجعة حالة الشحن.
تأخر التسليم
في حالة التسليم المتأخر، ستبذل Songmont كل ما في وسعها لتوصيل طردك إليك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، لا يمكننا قبول المسؤولية أو تقديم المبالغ المستردة للتأخير في الشحنات التي تكون نتيجة للتأخير الناتج عن خطأ شركات النقل لدينا (DHL وFedEx) أو نتيجة لتأخير التخليص الجمركي.
فقدت الحزمة
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالتسليم أو التتبع، الطريقة الأسهل والأسرع للحصول على حل هي التواصل مباشرة مع شركة الشحن. في بعض الأحيان، تضع شركات النقل علامة "تم تسليمها" قبل الأوان على الشحنات، أو تحتاج إلى معلومات إضافية منك لإكمال عملية التسليم.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة الشحن، يرجى إرسال بريد إلكتروني customerservice@songmont.com وسوف نصل إلى الجزء السفلي منه!
في Songmont، نحن ملتزمون بتوفير تجربة منتج موثوقة ودعم مدروس لما بعد البيع.
يرجى ملاحظة أن خدمات ما بعد البيع تختلف حسب قناة الشراء. يرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة أدناه.
1. الإرجاع والاستبدال
طلبات الموقع عبر الإنترنت
- طلبات الموقع عبر الإنترنت مؤهلة لخدمة ما بعد البيع داخل 30 يوما من التسليم.
- نحن نسعى جاهدين للرد على جميع استفسارات ما بعد البيع خلال 24 ساعة. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-8 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
- العملاء الموجودون في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة قد يتمتع إعادة الشحن مجانا عند إرجاع العناصر المؤهلة.
- للعملاء في بلدان أو مناطق أخرى، قد تختلف ترتيبات إعادة الشحن، وقد يُطلب من العملاء تحمل تكاليف إعادة الشحن المقابلة.
مشتريات المتجر دون اتصال
- العناصر المشتراة من المتاجر الخارجية غير المتصلة بالإنترنت مؤهلة لخدمة ما بعد البيع داخلها 15 يوما من تاريخ الشراء.
- يجب التعامل مع كافة الطلبات من خلال المتجر الأصلي للشراء. لا يمكن معالجة خدمات ما بعد البيع عبر متاجر أو بلدان مختلفة.
نافذة ما بعد البيع
الطلبات المقدمة خارج فترة ما بعد البيع المعمول بها لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
2. شروط العودة
لكي تكون مؤهلاً للحصول على خدمة ما بعد البيع، يجب أن تكون العناصر:
- أن تكون في حالتها الأصلية وغير المستخدمة
- اجعل جميع العلامات مرفقة وسليمة
- قم بتضمين العبوة الأصلية والملحقات وأي مواد ترويجية (إن وجدت)
- البقاء في حالة قابلة لإعادة البيع
بالنسبة لعمليات الشراء من المتجر، يلزم وجود إثبات صالح للشراء أو الاستلام.
3. الضمان العالمي
- فترة الضمان: 12 شهرًا من تاريخ الشراء
- ينطبق على كل من طلبات الموقع عبر الإنترنت والمشتريات من المتاجر الخارجية
خلال فترة الضمان، توفر Songmont دعم الإصلاح لحالات ما بعد البيع المؤهلة.
طلبات الضمان
- طلبات الموقع اون لاين: برجاء الاتصال بخدمة عملاء Songmont.
- مشتريات المتجر: يرجى الاتصال بالمتجر الأصلي للشراء للحصول على المساعدة.
إصلاح الجدول الزمني
نظرًا لجدولة الشحن والإصلاح الدولي، تتطلب الإصلاحات عادةً 3-6 أشهر لإكمال.
4. ملاحظات إضافية
- تتبع قنوات الشراء المختلفة إجراءات منفصلة لما بعد البيع.
- تخضع جميع خدمات ما بعد البيع للمراجعة والتأكيد من قبل Songmont.
- تحتفظ Songmont بالحق في التفسير النهائي لهذه السياسة.
