الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة: الإرجاع والاستبدال

س: كم من الوقت تستغرق عملية استرداد الأموال؟

ج: تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5 إلى 8 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

س: ما هي نافذة الإرجاع أو الاستبدال؟

ج: نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 30 يومًا بدءًا من تاريخ التسليم.

س: ماذا لو استلمت سلعة تالفة أو معيبة أو خاطئة؟

ج: بالنسبة لجميع المناطق، فإننا نغطي تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال. يتم إعادة شحن التبادلات مجانا.

س: ماذا لو كنت أرغب في الإرجاع أو الاستبدال لأسباب لا تتعلق بالجودة (على سبيل المثال، الطراز أو الحجم)؟

ج: الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي: نحن نغطي تكاليف إعادة الشحن.
البلدان الأخرى: أنت تغطي رسوم شحن الإرجاع الدولية إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة/أوروبا/الصين.

س: ما هي الحالة التي يجب أن تكون عليها العناصر المرتجعة؟

ج: يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، ومع غلافها الأصلي (بما في ذلك كيس الغبار، وصندوق الهدايا، والعلامات)، ويجب إرفاق جميع العلامات. لا توجد خدوش أو بقع أو تعديلات.

س: ما هي فترة الضمان؟

ج: نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا يغطي الإصلاحات المجانية لعيوب المنتج، بما في ذلك الشحن. بالنسبة لعدم العيوب، يدفع العملاء تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.