เครื่องประดับดอกโอสมัน

ใช้แท็บแบบยุบได้เพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้

เช่น นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า คู่มือขนาด และคำถามทั่วไปอื่นๆ

ผลงานซองมอนต์แต่ละชิ้นได้รับการจัดเตรียมอย่างพิถีพิถัน เนื่องจากมีความต้องการสูง การจัดส่งอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 3-5 วัน เรากำลังทำงานล่วงเวลาเพื่อเตรียมคำสั่งซื้อของคุณให้พร้อม

ประเทศต้องห้าม:
ซูดาน, ซูดานใต้, เกาหลีเหนือ, คิวบา, อิหร่าน, ซีเรีย, ไครเมีย

อัตราค่าขนส่งระหว่างประเทศ
เรามีบริการจัดส่งระหว่างประเทศทั่วโลก Songmont มีบริการจัดส่งฟรีทั่วโลกเมื่อสั่งซื้อเกิน $100 USD และมีค่าธรรมเนียม $30 สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า $100

ระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง
เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ทีมงานคลังสินค้าของเราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อภายในหนึ่งวันทำการ อย่างไรก็ตาม อาจจำเป็นต้องรวบรวมกระเป๋าจากคลังสินค้าในสถานที่ต่างๆ แม้ว่าจะต้องปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างในการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดรอประมาณ 72 ชั่วโมงในการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ (ยกเว้นสินค้าพรีเซลล์)

เวลาจัดส่งระหว่างประเทศ
เราพยายามจัดส่งกระเป๋าที่คุณต้องการไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนโดยเร็วที่สุด ดังนั้นเราจึงร่วมมือกับบริษัทขนส่งต่างๆ เวลาจัดส่งทั่วไปของหน่วยงานจัดส่งต่างๆ มีดังต่อไปนี้:

อากรระหว่างประเทศและ/หรือภาษี
อากรศุลกากรและค่าธรรมเนียมเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ การจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับอากรและค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและขึ้นอยู่กับมูลค่าการสั่งซื้อของคุณ จำนวนเงินที่คำนวณจะขึ้นอยู่กับภาษีและวิธีการประเมินราคาของประเทศปลายทาง

หมายเลขติดตาม
หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หมายเลขติดตามจะถูกส่งทางอีเมลแยกต่างหากเมื่อคำสั่งซื้อของคุณพร้อมที่จะออกจากคลังสินค้า โปรดรออย่างน้อย 12 ชั่วโมงเพื่อให้ข้อมูลการติดตามอัปเดตก่อนที่จะตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

จัดส่งล่าช้า
ในกรณีที่มีการจัดส่งล่าช้า Songmont จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้พัสดุของคุณจัดส่งถึงคุณโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับผิดชอบหรือเสนอการคืนเงินสำหรับความล่าช้าในการจัดส่งที่เป็นผลมาจากความล่าช้าที่เป็นความผิดของผู้ให้บริการจัดส่งของเรา (DHL และ FedEx) หรือเป็นผลมาจากความล่าช้าในการดำเนินพิธีการศุลกากร

แพ็คเกจสูญหาย
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการติดตาม วิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการติดต่อกับบริษัทจัดส่งโดยตรง บางครั้งผู้ให้บริการขนส่งจะทำเครื่องหมายการจัดส่งก่อนกำหนดว่า "จัดส่งแล้ว" หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหากับบริษัทจัดส่งได้ โปรดส่งอีเมล customerservice@songmont.com และเราจะไปถึงจุดต่ำสุดของมัน!

Songmont มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศแก่คุณ โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนของเราด้านล่าง

1. ระยะเวลาดำเนินการ

เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามหลังการขายทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-8 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน

2. หน้าต่างการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เรามีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

3. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สำหรับสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป:

- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ตำหนิ ได้รับสินค้าผิด) เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกที่จะเปลี่ยน เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี

- ปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรงกัน) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน เราครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด

สำหรับประเทศอื่นๆ:

- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ตำหนิ ได้รับสินค้าผิด) เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกเปลี่ยน เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี

- ปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรงกัน) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งและอากรส่งคืนระหว่างประเทศไปยังคลังสินค้าส่งคืนในสหรัฐฯ/เยอรมัน/จีนของเรา

- เรากำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการคืนสินค้าในท้องถิ่นสำหรับประเทศอื่นๆ

4. คำแนะนำในการคืนสินค้า

เพื่อให้กระบวนการคืนเงินเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

- บรรจุภัณฑ์เดิมยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (รวมถึงถุงผ้า, กล่องของขวัญ, ป้าย)

- ป้ายและฉลากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกติดไว้และไม่ได้ถอดออก

- ไม่มีร่องรอยการใช้งาน (ไม่มีรอยขีดข่วน คราบ หรือดัดแปลงใดๆ)

- หมายเหตุ: การคืนสินค้าที่ส่งผลต่อเงื่อนไขการขายต่อไม่สามารถขอคืนเงินได้ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.

5. การรับประกัน

- ระยะเวลาการรับประกัน: 12 เดือน

- นโยบายการรับประกัน : บริการซ่อมฟรีภายใน 12 เดือน หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ เราจะรับผิดชอบค่าขนส่ง มิฉะนั้นลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ

- การเปลี่ยนตลอดอายุการใช้งาน: อุปกรณ์เสริมบางอย่างมีสิทธิ์เปลี่ยนฟรีตลอดอายุการใช้งาน

- เกิน 12 เดือน: ค่าซ่อมและค่าธรรมเนียมการส่งคืนทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า