การคืนและเปลี่ยนสินค้า
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะพึงพอใจกับการซื้อของคุณ แต่หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้าด้านล่าง
นโยบาย
สินค้าทั้งหมดที่ซื้อสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คืนอยู่ในสภาพเดิมพร้อมป้ายกำกับ ใบแจ้งหนี้ และบรรจุภัณฑ์ (รวมถึงกล่อง ถุงกันฝุ่น โซ่ห่อหุ้ม ฯลฯ) ครบถ้วน (ยกเว้นการคืนสินค้าเนื่องจากความเสียหายหรือข้อบกพร่อง) มิฉะนั้น เราจะไม่สามารถรับคืนสินค้าและคืนเงินเต็มจำนวนได้ กรุณาทราบว่าลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าเอง ยกเว้นในกรณีที่มีปัญหาด้านคุณภาพ (ความเสียหาย คราบสกปรก ฯลฯ) ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม สินค้าที่มีเครื่องหมาย [SALE] ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับสินค้าคืนและดำเนินการคืนเงินแล้ว สำหรับการเปลี่ยนสินค้าอื่นๆ ผ่านทางไปรษณีย์ เราขอแนะนำให้คืนสินค้าและซื้อสินค้าใหม่เพื่อให้แน่ใจว่ามีสินค้าพร้อมจำหน่าย
โปรดทราบ: ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวในการคืนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่มีปัญหาด้านคุณภาพของสินค้าหรือความรับผิดชอบของเรา
ขั้นตอน
-
เริ่มต้นคำขอของคุณ: คลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อเริ่มต้นการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ปฏิบัติตามคำแนะนำ: กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ด้วยรายละเอียดคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืน/เปลี่ยนสินค้า
- เตรียมและจัดส่ง: บรรจุสินค้าที่ไม่ได้ใช้และไม่เสียหายในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายกำกับ จัดส่งตามคำแนะนำที่ให้มา
- เราดำเนินการ: เมื่อได้รับและตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนให้
หมายเหตุ:
หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติและต้องมีการจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำการจัดส่งและฉลากการคืนสินค้า โปรดทราบว่าฉลากการคืนสินค้าจะหมดอายุใน 7 วัน ดังนั้นกรุณาส่งคืนโดยเร็วที่สุด เขียนหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณลงบนกระดาษและใส่ไว้ในแพ็คเกจ เพียงแค่ติดฉลากลงบนแพ็คเกจและนำไปส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งภายใน 3 วัน
- สำหรับคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา: โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมฉลากการจัดส่ง 30 ดอลลาร์สหรัฐต่อชิ้นจะถูกหักจากเงินคืน (ยกเว้นเหตุผลการคืนสินค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์)
- สำหรับคำสั่งซื้อในภูมิภาคอื่น: คำสั่งซื้อนอกสหรัฐอเมริกาสามารถคืนได้โดยใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือกด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง เนื่องจากเราไม่สามารถจัดหาฉลากการคืนสินค้าได้
- คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งของคุณเองเพื่อคืนคำสั่งซื้อให้เรา กรุณาแจ้งให้เราทราบผ่านქ
- คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งของคุณเองเพื่อคืนคำสั่งซื้อให้เรา กรุณาแจ้งให้เราทราบผ่านอีเมลที่ customers a service@songmont.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตาม เราจะให้ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าหลังจากที่เราอนุมัติคำขอคืนสินค้าของคุณ (โปรดทราบว่าหากไม่มีข้อมูลการติดตาม เราอาจไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ทันเวลา) เราไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินหรือการชดเชยในกรณีที่แพ็คเกจคืนสินค้าสูญหาย ถูกขโมย หรือถูกจัดการอย่างผิดวิธี เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดการคืนของเรา
การคืนเงิน
หลังจากได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 14 วัน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น