ラージモンポーチ - ドーン

禁止国：
スーダン、南スーダン、北朝鮮、キューバ、イラン、シリア、クリミア、イスラエル国

国際配送料
当社は世界中に国際配送を行っています。Songmontは 100 米ドル以上のご注文には世界中への配送料を無料にし、100 米ドル未満のご注文には 30 米ドルの手数料を請求します。

発送に必要な時間
ご注文を受け取ったら、当社の倉庫チームが 1 営業日以内に注文を処理します。ただし、バッグは別の場所にある倉庫から収集する必要がある場合があります。国際配送の距離確保対策を遵守しながら、ご注文の発送には最大 72 時間かかりますのでご了承ください。

国際配送時間
弊社では、お客様の所在地に関係なく、ご希望のバッグをできるだけ早くお届けできるよう努めています。そのため、弊社はさまざまな配送会社と提携しています。各配送会社の一般的な配送時間は以下の通りです。

国際関税および/または税金
関税および手数料は受取人の責任となります。国際配送には関税および手数料がかかりますが、これは国によって異なり、注文金額に基づきます。計算される金額は、配送先の国の税金および評価方法によって異なります。

追跡番号
注文後、注文番号が記載された確認メールが届きます。注文品が倉庫から出荷される準備が整うと、追跡番号が別のメールで送信されます。追跡情報が更新されるまで、少なくとも 12 時間待ってから出荷状況を確認してください。

配達が遅れる
配達が遅れた場合、Songmont はできる限り早く荷物をお届けできるよう全力を尽くします。ただし、当社の配送業者 (DHL および FedEx) の責任による遅延、または通関手続きの遅延による出荷の遅延については、責任を負いかねますし、返金もできません。

荷物紛失
配送や追跡に関する問題の場合、解決するための最も簡単で迅速な方法は、配送会社に直接連絡することです。配送業者が荷物を予定より早く「配送済み」とマークしたり、配送を完了するためにお客様からの追加情報を求めたりすることがあります。

送料
Songmont では、100 米ドル以上の注文には世界中への送料が無料となり、100 米ドル未満の注文には 30 米ドルの手数料がかかります。

配送会社との問題を解決できない場合は、 customerservice@songmont.comまでメールをお送りください。解決いたします。

ご購入に満足いただけることを心より願っておりますが、もし気が変わった場合、商品受領後7日以内に返品または交換を自由にリクエストできます。以下の返品手順をご覧ください。

ポリシー

購入されたすべての商品は、受領後7日以内に返品または交換が可能です。返品する商品は、すべてのタグ、請求書、梱包（カートン、ダストバッグ、チェーンラップなど）が元の状態で揃っていることをご確認ください（損傷や欠陥による返品を除く）。それ以外の場合は、返品を受け付けられず、全額返金ができません。お客様は、品質問題（損傷、汚れなど）を除き、返品の送料を自己負担する必要があります。追加のサービス料金は不要です。[SALE]と表示された商品は返品または交換できません。返品を受領し、返金処理が完了次第、通知いたします。その他の商品を郵送で交換する場合は、商品の在庫を確保するために、商品を返品し、新しい商品を購入することをお勧めします。

ご注意：個人的な理由による返品で発生する関税や手数料は、商品の品質問題または当社の責任による場合を除き、お客様のご負担となります。

手順

1. リクエストの開始： 以下のリンクをクリックして、返品または交換を開始してください。
   返品/交換をこちらで開始
2. 指示に従う： オンラインフォームに注文の詳細と返品/交換の理由を入力してください。
3. 準備と発送： 未使用で損傷のない商品を、タグが付いた元の梱包に詰めてください。提供された指示に従って発送してください。
4. 当社が処理： 受領および検査後、返金処理または交換品の発送を行います。

注意：

返品リクエストが承認され、発送が必要な場合、発送手順と返品送ラベルが記載されたメールが届きます。返品送ラベルは7日で期限切れとなりますので、できるだけ早く返送してください。注文番号を紙に書いてパッケージに入れてください。ラベルをパッケージに貼り付け、3日以内に運送業者に預けてください。

- 米国国内注文の場合：商品1点あたり30米ドルの送ラベル料金が返金額から差し引かれます（商品の返品理由を除く）。

- その他の地域の注文の場合：米国以外の注文は、返品ラベルを提供できないため、お客様の選択した運送業者を使用して自己負担で返品できます。

- ご自身の運送業者を選んで注文を返品する場合、注文番号と追跡番号を記載してcustomerservice@songmont.comまでメールでご連絡ください。返品リクエストを承認後、返品先住所を提供します。（追跡情報がない場合、返金を適時に処理できない可能性があります）。返品パッケージが紛失、盗難、または不適切に扱われた場合の払い戻しや補償の責任は負いません。返品要件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。

返金

返品が受領され検査された後、14日以内に元の支払い方法に返金を処理します。処理が完了すると、確認のメールも送信されます。