よくある質問
よくある質問: 返品と交換
Q: 返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 返金は、返品された商品を受領してから 5 ～ 8 営業日以内に処理されます。
Q: 返品・交換の窓口は何ですか?
A: 配達日から 30 日間の返品または交換ポリシーを提供しています。
Q: 破損、欠陥、または間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか?
A: すべての地域において、返品または交換の送料は当社が負担します。交換品は無料で再発送されます。
Q: 品質以外の問題 (スタイル、サイズなど) で返品または交換したい場合はどうすればよいですか?
答え:
米国および欧州: 返品送料は当社が負担します。
その他の国: 米国/ヨーロッパ/中国の倉庫への国際返品送料はお客様が負担します。
Q: 返品される商品はどのような状態でなければなりませんか?
A: 商品は未使用で、元のパッケージ (ダストバッグ、ギフトボックス、タグを含む) が付属しており、すべてのタグが取り付けられている必要があります。傷、汚れ、改造等はありません。
Q: 保証期間は何ですか?
A: 当社では、製品の欠陥に対する送料を含む無料修理をカバーする 12 か月の保証を提供しています。不良品以外の場合、往復の送料はお客様ご負担となります。