Widerrufsrecht

Songmont ist bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten durch.

Rückgabe/Umtausch hier starten

1. Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, alle Anfragen zum Kundendienst innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-8 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

2. Rückgabe- und Umtauschfrist

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ab dem Lieferdatum an.

3. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Für die USA und die EU-Regionen:

- Qualitätsprobleme des Produkts: (z. B. Beschädigung, Mängel, Erhalt eines falschen Artikels) Wir übernehmen alle Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, versenden wir den korrekten oder Ersatzartikel kostenfrei erneut.

- Nicht-Qualitätsprobleme: (z. B. Nichtgefallen, Größenprobleme, Stil passt nicht) Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Wir übernehmen alle Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch.

Für andere Länder:

- Nicht-Qualitätsprobleme: (z. B. Nichtgefallen, Größenprobleme, Stil passt nicht) Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Sie sind jedoch für die internationalen Rücksendekosten an unser Rücklager in den USA/Europa/China verantwortlich.

- Wir arbeiten aktiv daran, lokale Rückgabelösungen für andere Länder zu optimieren.

4. Rückgabeanweisungen

Um einen reibungslosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass der zurückgesandte Artikel die folgenden Bedingungen erfüllt:

- Originalverpackung ist intakt (einschließlich Staubbeutel, Geschenkbox, Etiketten)

- Alle Produktetiketten und -labels sind angebracht und nicht entfernt

- Keine Gebrauchsspuren (keine Kratzer, Flecken oder Modifikationen)

- Hinweis: Rücksendungen, die die Wiederverkaufsbedingungen beeinträchtigen, können nicht für eine Rückerstattung akzeptiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

5. Garantie

- Garantiezeitraum: 12 Monate

- Garantierichtlinie: Kostenlose Reparaturdienste innerhalb von 12 Monaten. Wenn das Problem auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten; andernfalls ist der Kunde für die Hin- und Rückversandkosten verantwortlich.

- Lebenslanger Ersatz: Einige Zubehörteile qualifizieren sich für einen kostenlosen lebenslangen Ersatz.

- Nach 12 Monaten: Alle Reparaturkosten und Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.