การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
Songmont มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศแก่คุณ โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนของเราด้านล่าง
1. ระยะเวลาดำเนินการ
เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามหลังการขายทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-8 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน
2. หน้าต่างการคืนและเปลี่ยนสินค้า
เรามีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
3. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
สำหรับสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป:
- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ตำหนิ ได้รับสินค้าผิด) เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกที่จะเปลี่ยน เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี
- ปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรงกัน) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน เราครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด
สำหรับประเทศอื่นๆ:
- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ตำหนิ ได้รับสินค้าผิด) เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกเปลี่ยน เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี
- ปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรงกัน) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งและอากรส่งคืนระหว่างประเทศไปยังคลังสินค้าส่งคืนในสหรัฐฯ/เยอรมัน/จีนของเรา
- เรากำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการคืนสินค้าในท้องถิ่นสำหรับประเทศอื่นๆ
4. คำแนะนำในการคืนสินค้า
เพื่อให้กระบวนการคืนเงินเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- บรรจุภัณฑ์เดิมยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (รวมถึงถุงผ้า, กล่องของขวัญ, ป้าย)
- ป้ายและฉลากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกติดไว้และไม่ได้ถอดออก
- ไม่มีร่องรอยการใช้งาน (ไม่มีรอยขีดข่วน คราบ หรือดัดแปลงใดๆ)
- หมายเหตุ: การคืนสินค้าที่ส่งผลต่อเงื่อนไขการขายต่อไม่สามารถขอคืนเงินได้ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
5. การรับประกัน
- ระยะเวลาการรับประกัน: 12 เดือน
- นโยบายการรับประกัน : บริการซ่อมฟรีภายใน 12 เดือน หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ เราจะรับผิดชอบค่าขนส่ง มิฉะนั้นลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ
- การเปลี่ยนตลอดอายุการใช้งาน: อุปกรณ์เสริมบางอย่างมีสิทธิ์เปลี่ยนฟรีตลอดอายุการใช้งาน
- เกิน 12 เดือน: ค่าซ่อมและค่าธรรมเนียมการส่งคืนทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า