การคืนและเปลี่ยนสินค้า
กลับ:
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณ แต่หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนกระบวนการคืนสินค้าด้านล่าง
นโยบาย
สินค้าที่ซื้อทั้งหมดสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คุณส่งคืนอยู่ในสภาพเดิมพร้อมป้ายสินค้า ใบแจ้งหนี้ และบรรจุภัณฑ์ (รวมถึงกล่องกระดาษแข็ง ถุงผ้า ฯลฯ) ครบถ้วน (ยกเว้นสินค้าที่ส่งคืนเนื่องจากสินค้าได้รับความเสียหายหรือมีตำหนิ) มิฉะนั้น เราจะไม่สามารถรับสินค้าคืนและคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน โปรดทราบว่าลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง ยกเว้นปัญหาคุณภาพ (ความเสียหาย คราบสกปรก ฯลฯ) ไม่จำเป็นต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม สินค้าที่ทำเครื่องหมายว่า [SALE] ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับสินค้าคืนและดำเนินการคืนเงินให้คุณแล้ว เราไม่ดำเนินการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงินและสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการใหม่โดยเร็วที่สุด
โปรดทราบ: ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวในการส่งคืน ยกเว้นในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือเป็นความรับผิดชอบของเรา
กระบวนการ
- สำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศสหรัฐอเมริกา
-หากต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดส่งคำขอคืนสินค้า
คลิกไอคอนโปรไฟล์ในการนำทางของร้านค้า หรือไปที่นโยบายการคืนเงินหรือหน้าการคืนสินค้า แล้วจึงร้องขอการคืนสินค้า
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ:
- ในช่องอีเมล ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
- ในบัญชีอีเมลของคุณ เปิดอีเมลที่ส่งจากร้านค้าของเรา และคัดลอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่รวมอยู่ในอีเมล
- กลับไปที่ร้านค้าออนไลน์แล้วป้อนรหัสยืนยัน 6 หลัก
- คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืน
- หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ ให้เลือกสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน
- เลือกเหตุผลการส่งคืนและเพิ่มหมายเหตุสำหรับร้านค้า
- คลิกขอส่งคืน
หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติและต้องมีการจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำในการจัดส่งและฉลากการจัดส่งคืน โปรดทราบว่าฉลากการจัดส่งคืนจะหมดอายุใน 7 วัน ดังนั้นโปรดส่งคืนโดยเร็วที่สุด เขียนหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณบนกระดาษแล้วใส่ลงในบรรจุภัณฑ์ เพียงแนบฉลากกับบรรจุภัณฑ์แล้วส่งให้กับผู้ให้บริการภายใน 3 วัน
โปรดทราบว่าจะมีการหักค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 30 USD ต่อชิ้นจากเงินคืน หลังจากที่ส่งคืนผลิตภัณฑ์แล้ว คุณจะได้รับเงินคืน
- หมายเหตุ: คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งของคุณเองเพื่อส่งคืนคำสั่งซื้อให้กับเรา โปรดแจ้งให้เราทราบทางอีเมล info.songmont@gmail.com เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนให้คุณทราบพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามสินค้าหลังจากที่เราอนุมัติคำขอส่งคืนสินค้าของคุณแล้ว (โปรดทราบว่าหากไม่มีข้อมูลติดตามสินค้า เราอาจไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้คุณได้ทันเวลา) เราจะไม่รับผิดชอบในการคืนเงินหรือชดเชยในกรณีที่พัสดุที่ส่งคืนสูญหาย ถูกขโมย หรือได้รับการจัดการไม่ถูกต้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดการส่งคืนสินค้าของเรา
- สำหรับ การสั่งซื้อ ในภูมิภาคอื่นๆ
คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อจากนอกสหรัฐอเมริกาโดยใช้บริการขนส่งที่คุณเลือกเอง โดยต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง เนื่องจากเราไม่สามารถจัดเตรียมฉลากสำหรับส่งคืนสินค้าให้ได้ เราจะไม่รับผิดชอบในการคืนเงินหรือชดเชยในกรณีที่พัสดุที่ส่งคืนสูญหาย ถูกขโมย หรือได้รับการจัดการไม่ถูกต้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดการส่งคืนของเรา
-หากต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดส่งคำขอคืนสินค้า
คลิกไอคอนโปรไฟล์ในการนำทางของร้านค้า หรือไปที่นโยบายการคืนเงินหรือหน้าการคืนสินค้า แล้วจึงร้องขอการคืนสินค้า
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ:
- ในช่องอีเมล ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
- ในบัญชีอีเมลของคุณ เปิดอีเมลที่ส่งจากร้านค้าของเรา และคัดลอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่รวมอยู่ในอีเมล
- กลับไปที่ร้านค้าออนไลน์แล้วป้อนรหัสยืนยัน 6 หลัก
- คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืน
- หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ ให้เลือกสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน
- เลือกเหตุผลการส่งคืนและเพิ่มหมายเหตุสำหรับร้านค้า
- คลิกขอส่งคืน
เมื่อทีมงานของเราได้รับคำขอของคุณแล้ว เราจะส่งที่อยู่ส่งคืนให้คุณทางอีเมล โปรดส่งอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุที่ส่งคืนและข้อมูลของบริษัทขนส่งที่คุณเลือก info.songmont@gmail.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณแล้ว เราจะอนุมัติคำขอคืนสินค้าของคุณในระบบของเรา
คุณสามารถจัดเตรียมการจัดส่งได้ โดยโปรดเขียนหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณลงในกระดาษแล้วใส่ลงในบรรจุภัณฑ์ โปรดส่งหมายเลขติดตามให้เราโดยเร็วที่สุด (โปรดทราบว่าหากไม่มีข้อมูลติดตาม เราอาจไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้คุณได้ทันเวลา)
คืนเงิน
หลังจากได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 14 วัน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น