คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย: การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ถาม: การดำเนินการคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?

ตอบ: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-8 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน

ถาม: หน้าต่างสำหรับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนคืออะไร?

ตอบ: เรามีนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

ถาม: หากฉันได้รับสินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง จะต้องทำอย่างไร?

ตอบ: สำหรับทุกภูมิภาค เราครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนค่าจัดส่ง การแลกเปลี่ยนจะถูกจัดส่งใหม่ฟรี

ถาม: หากฉันต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ (เช่น สไตล์ ขนาด) จะต้องทำอย่างไร?

ตอบ: สหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป: เราครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
ประเทศอื่นๆ: คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืนระหว่างประเทศไปยังคลังสินค้าของเราในสหรัฐฯ/ยุโรป/จีน

Q: สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพใด?

ตอบ: สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้ โดยมีบรรจุภัณฑ์เดิม (รวมถึงถุงเก็บฝุ่น กล่องของขวัญ และแท็ก) และต้องติดแท็กทั้งหมด ไม่มีรอยขีดข่วนคราบหรือการดัดแปลง

ถาม: ระยะเวลาการรับประกันคืออะไร?

ตอบ: เราเสนอการรับประกัน 12 เดือนซึ่งครอบคลุมการซ่อมฟรีสำหรับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการจัดส่ง สำหรับผู้ที่ไม่มีตำหนิ ลูกค้าชำระค่าขนส่งไป-กลับ