คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย: การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ถาม: การคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?

ตอบ: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-8 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คืนมา

ถาม: ระยะเวลาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าคือเท่าไหร่?

ตอบ: เรามีนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

ถาม: หากฉันได้รับสินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือผิดพลาด จะทำอย่างไร?

ตอบ: สำหรับทุกภูมิภาค เราครอบคลุมค่าขนส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าที่เปลี่ยนจะถูกจัดส่งใหม่ฟรี

ถาม: หากฉันต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ (เช่น สไตล์ ขนาด)?

ตอบ: สหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป: เราครอบคลุมค่าขนส่งคืน
ประเทศอื่นๆ: คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งระหว่างประเทศสำหรับการคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าของเราในสหรัฐอเมริกา/ยุโรป/จีน

ถาม: สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพใด?

ตอบ: สินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (รวมถึงถุงกันฝุ่น กล่องของขวัญ และป้าย) และป้ายทั้งหมดต้องยังคงติดอยู่ ไม่มีรอยขีดข่วน คราบ หรือการดัดแปลง

ถาม: ระยะเวลาการรับประกันคือเท่าไหร่?

ตอบ: เราให้การรับประกัน 12 เดือน ซึ่งครอบคลุมการซ่อมฟรีสำหรับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ รวมถึงค่าขนส่ง สำหรับปัญหาที่ไม่ใช่ข้อบกพร่อง ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งไป-กลับ