返金ポリシー

Songmontは、高品質な製品と優れたカスタマーサービスを提供することに尽力しています。以下の返品・交換ポリシーをご確認ください。

こちらから返品/交換を開始

1. 処理時間

すべてのアフターセールスに関するお問い合わせには、24時間以内に返信するよう努めています。返金は、返品商品を受け取ってから5～8営業日以内に処理されます。

2. 返品・交換期間

配送日から30日間の返品・交換ポリシーを提供しています。

3. 返品・交換ポリシー

米国およびEU地域の場合：

- 製品の品質問題：（例：破損、欠陥、誤った商品の受け取り）返品または交換の送料はすべて当社が負担します。交換を選択した場合、正しい商品または代替品を無料で再送します。

- 品質以外の問題：（例：気に入らない、サイズの問題、スタイルが合わない）30日以内に返品または交換が可能です。返品または交換の送料はすべて当社が負担します。

その他の国々の場合：

- 製品の品質問題：（例：破損、欠陥、誤った商品の受け取り）返品または交換の送料はすべて当社が負担します。交換を選択した場合、正しい商品または代替品を無料で再送します。

- 品質以外の問題：（例：気に入らない、サイズの問題、スタイルが合わない）30日以内に返品または交換が可能です。ただし、米国/ヨーロッパ/中国の返品倉庫への国際返品送料はお客様の負担となります。

- その他の国々向けにローカル返品ソリューションの最適化に積極的に取り組んでいます。

4. 返品手順

スムーズな返金プロセスを確保するため、返品商品が以下の条件を満たしていることを確認してください：

- 元の包装がそのまま（ダストバッグ、ギフトボックス、タグを含む）

- すべての製品タグとラベルが取り付けられたままで、取り外されていない

- 使用の形跡がない（傷、汚れ、改造がない）

- 注意：再販条件に影響を与える返品は受け付けられません。ご理解ありがとうございます。

5. 保証

- 保証期間：12か月

- 保証ポリシー：12か月以内の無料修理サービス。問題が製品の欠陥による場合、送料は当社が負担します。それ以外の場合は、往復の送料はお客様の負担となります。

- 生涯交換：一部のアクセサリーは無料の生涯交換の対象となります。

- 12か月を超える場合：すべての修理費用および返品送料はお客様の負担となります。