返品・交換
ご購入に満足いただけることを心より願っておりますが、もし気が変わった場合、商品受領後7日以内に返品または交換を自由にリクエストできます。以下の返品手順をご覧ください。
ポリシー
購入されたすべての商品は、受領後7日以内に返品または交換が可能です。返品する商品は、すべてのタグ、請求書、梱包（カートン、ダストバッグ、チェーンラップなど）が元の状態で揃っていることをご確認ください（損傷や欠陥による返品を除く）。それ以外の場合は、返品を受け付けられず、全額返金ができません。お客様は、品質問題（損傷、汚れなど）を除き、返品の送料を自己負担する必要があります。追加のサービス料金は不要です。[SALE]と表示された商品は返品または交換できません。返品を受領し、返金処理が完了次第、通知いたします。その他の商品を郵送で交換する場合は、商品の在庫を確保するために、商品を返品し、新しい商品を購入することをお勧めします。
ご注意：個人的な理由による返品で発生する関税や手数料は、商品の品質問題または当社の責任による場合を除き、お客様のご負担となります。
手順
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リクエストの開始： 以下のリンクをクリックして、返品または交換を開始してください。
- 指示に従う： オンラインフォームに注文の詳細と返品/交換の理由を入力してください。
- 準備と発送： 未使用で損傷のない商品を、タグが付いた元の梱包に詰めてください。提供された指示に従って発送してください。
- 当社が処理： 受領および検査後、返金処理または交換品の発送を行います。
注意：
返品リクエストが承認され、発送が必要な場合、発送手順と返品送ラベルが記載されたメールが届きます。返品送ラベルは7日で期限切れとなりますので、できるだけ早く返送してください。注文番号を紙に書いてパッケージに入れてください。ラベルをパッケージに貼り付け、3日以内に運送業者に預けてください。
- 米国国内注文の場合：商品1点あたり30米ドルの送ラベル料金が返金額から差し引かれます（商品の返品理由を除く）。
- その他の地域の注文の場合：米国以外の注文は、返品ラベルを提供できないため、お客様の選択した運送業者を使用して自己負担で返品できます。
- ご自身の運送業者を選んで注文を返品する場合、注文番号と追跡番号を記載してcustomerservice@songmont.comまでメールでご連絡ください。返品リクエストを承認後、返品先住所を提供します。（追跡情報がない場合、返金を適時に処理できない可能性があります）。返品パッケージが紛失、盗難、または不適切に扱われた場合の払い戻しや補償の責任は負いません。返品要件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。
返金
返品が受領され検査された後、14日以内に元の支払い方法に返金を処理します。処理が完了すると、確認のメールも送信されます。