配送
*10月1日から10月7日までの中国国慶節の休日のため、この期間中にご注文いただいた商品の発送に遅れが生じる可能性があります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。休日終了後、弊社チームはできるだけ早くご注文を処理できるよう全力を尽くします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
禁止国：
スーダン、南スーダン、北朝鮮、キューバ、イラン、シリア、クリミア
国際配送料
当社は世界中に国際配送を行っています。Songmontは 100 米ドル以上のご注文には世界中への配送料を無料にし、100 米ドル未満のご注文には 30 米ドルの手数料を請求します。
発送に必要な時間
ご注文を受け取ったら、当社の倉庫チームが 1 営業日以内に注文を処理します。ただし、バッグは別の場所にある倉庫から収集する必要がある場合があります。国際配送の距離確保対策を遵守しながら、ご注文の発送には最大 72 時間かかりますのでご了承ください。
国際配送時間
弊社では、お客様の所在地に関係なく、ご希望のバッグをできるだけ早くお届けできるよう努めています。そのため、弊社はさまざまな配送会社と提携しています。各配送会社の一般的な配送時間は以下の通りです。
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地域 |
運送会社 |
納期 |
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北米 |
DHL/FEDEX/UPS/ユニユニ |
8～12営業日 |
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ヨーロッパ |
フェデックス/TNT/ロイヤルメール |
8～10営業日 |
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オセアニア |
TNT/DHL/AU |
10～15営業日 |
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中国を除く東アジア |
フェデックス/DHL |
3～4営業日 |
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南アメリカ |
EMS/DHL/UPS |
10～15営業日 |
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アフリカ |
DHL |
8～10営業日 |
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中東 |
フェデックス/DHL/TNT |
6～8営業日 |
国際関税および/または税金
関税および手数料は受取人の責任となります。国際配送には関税および手数料がかかりますが、これは国によって異なり、注文金額に基づきます。計算される金額は、配送先の国の税金および評価方法によって異なります。
追跡番号
注文後、注文番号が記載された確認メールが届きます。注文品が倉庫から出荷される準備が整うと、追跡番号が別のメールで送信されます。追跡情報が更新されるまで、少なくとも 12 時間待ってから出荷状況を確認してください。
配達が遅れる
配達が遅れた場合、Songmont はできる限り早く荷物をお届けできるよう全力を尽くします。ただし、当社の配送業者 (DHL および FedEx) の責任による遅延、または通関手続きの遅延による出荷の遅延については、責任を負いかねますし、返金もできません。
荷物紛失
配送や追跡に関する問題の場合、解決するための最も簡単で迅速な方法は、配送会社に直接連絡することです。配送業者が荷物を予定より早く「配送済み」とマークしたり、配送を完了するためにお客様からの追加情報を求めたりすることがあります。
送料
Songmont では、100 米ドル以上の注文には世界中への送料が無料となり、100 米ドル未満の注文には 30 米ドルの手数料がかかります。
配送会社との問題を解決できない場合は、 info.songmont@gmail.comまでメールをお送りください。解決いたします。