Songmont では、信頼できる製品体験と思慮深いアフターサポートを提供することに尽力しています。

購入チャネルによりアフターサービスが異なりますのでご了承ください。以下の関連セクションを参照してください。

1. 返品・交換について

オンラインウェブサイトでの注文

• オンライン ウェブサイトでのご注文は、以下の期間内でアフターサービスを受けることができます。 配達まで30日。
• 販売後のすべてのお問い合わせには24時間以内に対応するよう努めております。返金は返品商品を受領してから5〜8営業日以内に処理されます。
• に所在するお客様 米国、欧州連合、英国 楽しむかもしれない 返品送料無料 対象商品を返品する場合。
• のお客様向け 他の国または地域、返品の配送手配は異なる場合があり、お客様は対応する返品送料を負担する必要がある場合があります。

オフラインストアでの購入

• 海外のオフラインストアで購入した商品は、以内のアフターサービスの対象となります。 購入日から15日間。
• すべてのリクエストは、 元の購入店。アフターサービスは、店舗や国が異なると受けられません。

アフターセールス窓口

該当するアフターセールス期間外に提出されたリクエストは、返品または交換の対象にはなりません。

2. 返品条件

アフターサービスの対象となるには、商品は次の条件を満たす必要があります。

• オリジナルの未使用の状態であること
• すべてのタグが付いており、そのままの状態であること
• 元のパッケージ、付属品、および販促品 (該当する場合) を含めます。
• 再販可能な状態を維持する

店舗で購入する場合は、有効な購入証明書または領収書が必要です。

3. グローバル保証

• 保証期間：購入日から12ヶ月
• ネットサイトでのご注文、海外店舗でのご購入ともに対象となります

保証期間中、Songmont は対象となるアフターセールス ケースに対して修理サポートを提供します。

保証のリクエスト

• オンラインウェブサイトでのご注文: Songmont カスタマーサービスにお問い合わせください。
• 店頭購入: サポートが必要な場合は、購入元の販売店にお問い合わせください。

修理スケジュール

国際配送と修理のスケジュールにより、通常、修理には必要な費用がかかります。 3～6ヶ月 完了します。

4. 補足事項

• 購入チャネルが異なれば、個別のアフターセールス手順に従います。
• すべてのアフターサービスは、Songmont による審査と確認の対象となります。
• Songmont は、このポリシーの最終解釈の権利を留保します。