大きめのドリッピートートバッグ - キャラメル

* ブラックフライデー期間中、ご注文が増加しているため、発送に遅延が生じる可能性があります。できるだけ早くお届けできるよう努めておりますので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。ご利用いただき、誠にありがとうございます！

禁止国：
スーダン、南スーダン、北朝鮮、キューバ、イラン、シリア、クリミア

国際配送料
当社は世界中に国際配送を行っています。Songmontは 100 米ドル以上のご注文には世界中への配送料を無料にし、100 米ドル未満のご注文には 30 米ドルの手数料を請求します。

発送に必要な時間
ご注文を受け取ったら、当社の倉庫チームが 1 営業日以内に注文を処理します。ただし、バッグは別の場所にある倉庫から収集する必要がある場合があります。国際配送の距離確保対策を遵守しながら、ご注文の発送には最大 72 時間かかりますのでご了承ください。

国際配送時間
弊社では、お客様の所在地に関係なく、ご希望のバッグをできるだけ早くお届けできるよう努めています。そのため、弊社はさまざまな配送会社と提携しています。各配送会社の一般的な配送時間は以下の通りです。

国際関税および/または税金
関税および手数料は受取人の責任となります。国際配送には関税および手数料がかかりますが、これは国によって異なり、注文金額に基づきます。計算される金額は、配送先の国の税金および評価方法によって異なります。

追跡番号
注文後、注文番号が記載された確認メールが届きます。注文品が倉庫から出荷される準備が整うと、追跡番号が別のメールで送信されます。追跡情報が更新されるまで、少なくとも 12 時間待ってから出荷状況を確認してください。

配達が遅れる
配達が遅れた場合、Songmont はできる限り早く荷物をお届けできるよう全力を尽くします。ただし、当社の配送業者 (DHL および FedEx) の責任による遅延、または通関手続きの遅延による出荷の遅延については、責任を負いかねますし、返金もできません。

荷物紛失
配送や追跡に関する問題の場合、解決するための最も簡単で迅速な方法は、配送会社に直接連絡することです。配送業者が荷物を予定より早く「配送済み」とマークしたり、配送を完了するためにお客様からの追加情報を求めたりすることがあります。

送料
Songmont では、100 米ドル以上の注文には世界中への送料が無料となり、100 米ドル未満の注文には 30 米ドルの手数料がかかります。

配送会社との問題を解決できない場合は、 info.songmont@gmail.comまでメールをお送りください。解決いたします。

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ご購入にご満足いただければ幸いですが、気が変わった場合は、商品到着後 7 日以内に返品をリクエストできます。以下の返品手続きの手順に従ってください。

ポリシー

購入したすべての商品は、受け取り後 7 日以内であれば返品または交換が可能です。返品する商品は、すべてのタグが付いており、請求書とパッケージ (段ボール、ダストバッグなどを含む) がそのままの状態で、元の状態であることを確認してください。 (破損や欠陥による返品は除く)。そうでない場合、返品を受け付けることができず、全額返金できません。品質上の問題 (破損、汚れなど) を除き、商品を返品する際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。追加のサービス料は必要ありません。[SALE] と表示されている商品は返品または交換できません。返品を受け取り、返金処理が完了したら、お知らせします。直接の交換は行っておりません。返金のために返品を開始し、できるだけ早くご希望の商品を新たに注文することをお勧めします。

注意：製品の品質問題または当社の責任の場合を除き、個人的な理由による返品で発生した関税および手数料はお客様の責任となります。

プロセス

- 米国国内の注文の場合

- 返品を開始するには、返品リクエストを送信してください。

ストアのナビゲーションにあるプロフィール アイコンをクリックするか、返金ポリシーまたは返品ページに移動して、返品をリクエストします。

1. アカウントにログイン:
2. [メール] フィールドにメール アドレスを入力し、[続行] をクリックします。
3. お使いのメールアカウントで、当店から送信されたメールを開き、メールに記載されている 6 桁の確認コードをコピーします。
4. オンラインストアに戻り、6桁の確認コードを入力します。
5. 返品を送信する注文をクリックします。
6. 注文に複数の商品がある場合は、返品する商品を選択してください。
7. 返品理由を選択し、ストアへのメモを追加します。
8. 「返品リクエスト」をクリックします。

返品リクエストが承認され、配送が必要な場合は、配送手順と返品用配送ラベルを記載したメールが届きます。返品用配送ラベルは 7 日で有効期限が切れますので、できるだけ早く返送してください。注文番号を紙に書き留めてパッケージに入れておいてください。ラベルをパッケージに貼り付けて、3 日以内に配送業者に持ち込んでください。

返金額から商品 1 点につき 30 米ドルの配送ラベル手数料が差し引かれますのでご了承ください。商品が返品された後、返金されます。

- 注: ご注文品を当社に返送する際には、ご自身の配送業者をお選びいただけます。メールでお知らせください。  お問い合わせ 注文番号と追跡番号をお知らせいただければ、返品リクエストを承認した後、返送先住所をお知らせします。（追跡情報がないと、返金処理が間に合わない場合がありますのでご注意ください）。返品パッケージが紛失、盗難、または誤った取り扱いになった場合、当社は返金または賠償の責任を負いません。当社は、返品要件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。

- その他の地域の注文の場合

米国外への注文は、返品ラベルを提供できないため、お客様の費用負担で、お客様が選択した配送業者を使用して返品できます。返品パッケージが紛失、盗難、または誤って取り扱われた場合、当社は返金または補償の責任を負いません。当社は、返品要件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。

- 返品を開始するには、返品リクエストを送信してください。

ストアのナビゲーションにあるプロフィール アイコンをクリックするか、返金ポリシーまたは返品ページに移動して、返品をリクエストします。

1. アカウントにログイン:
2. [メール] フィールドにメール アドレスを入力し、[続行] をクリックします。
3. お使いのメールアカウントで、当店から送信されたメールを開き、メールに記載されている 6 桁の確認コードをコピーします。
4. オンラインストアに戻り、6桁の確認コードを入力します。
5. 返品を送信する注文をクリックします。
6. 注文に複数の商品がある場合は、返品する商品を選択してください。
7. 返品理由を選択し、ストアへのメモを追加します。
8. 「返品リクエスト」をクリックします。

弊社チームがお客様のリクエストを受け取ったら、返送先住所をメールでお送りします。返品パッケージの追跡番号と、選択した物流会社の情報をメールでお送りください。  お問い合わせ 、注文番号、返品理由をお知らせください。お客様の情報を受け取った後、弊社のシステムで返品リクエストを承認いたします。

発送の手配をすることができますので、注文番号を紙に書き留めてパッケージに入れてください。追跡番号をできるだけ早くお送りください。（追跡情報がないと、返金処理が間に合わない可能性がありますのでご了承ください。）

返金

返品を受領し検査した後、14 日以内に元のお支払い方法に返金処理を行います。処理が完了すると、確認メールも送信されます。