Glücksbeutel-Charm - Wolke

Jedes Songmont-Stück wird sorgfältig vorbereitet. Aufgrund der hohen Nachfrage kann der Versand 3–5 zusätzliche Tage dauern. Wir machen Überstunden, um Ihre Bestellungen vorzubereiten.

Verbotene Länder:
Sudan, Südsudan, Nordkorea, Kuba, Iran, Syrien, Krim

Internationale Versandkosten
Wir bieten internationalen Versand weltweit an. Songmont bietet weltweit kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 USD an, eine Gebühr von 30 USD für Bestellungen unter 100 USD.

Zeitaufwand für den Versand
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird unser Lagerteam die Bestellung innerhalb eines Werktages bearbeiten. Möglicherweise müssen die Säcke jedoch in Lagern an verschiedenen Standorten abgeholt werden. Bitte rechnen Sie unter Einhaltung der internationalen Distanzierungsmaßnahmen beim Versand mit einer Lieferzeit von bis zu 72 Stunden für den Versand Ihrer Bestellung. (ausgenommen Vorverkaufsartikel)

Internationale Lieferzeit
Wir versuchen, Ihre gewünschten Taschen, egal wo Sie sich befinden, so schnell wie möglich zu liefern. Deshalb arbeiten wir mit verschiedenen Reedereien zusammen. Die allgemeinen Lieferzeiten verschiedener Versandagenturen sind unten aufgeführt:

Internationale Zölle und/oder Steuern
Zölle und Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Für internationale Sendungen fallen Zölle und Gebühren an, die je nach Land variieren und sich nach dem Wert Ihrer Bestellung richten. Der berechnete Betrag hängt von der Steuer- und Bewertungsmethode des Ziellandes ab.

Tracking-Nummer
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per separater E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen kann. Bitte warten Sie mindestens 12 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert sind, bevor Sie den Sendungsstatus überprüfen.

Verspätete Lieferung
Im Falle einer verspäteten Lieferung wird Songmont alles tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wir können jedoch keine Verantwortung übernehmen oder Rückerstattungen für Verzögerungen bei Sendungen anbieten, die auf Verzögerungen zurückzuführen sind, die auf das Verschulden unserer Kuriere (DHL und FedEx) oder auf Verzögerungen bei der Zollabfertigung zurückzuführen sind.

Paket verloren
Bei Problemen mit der Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie am einfachsten und schnellsten eine Lösung finden, indem Sie sich direkt an das Versandunternehmen wenden. Manchmal markieren Spediteure Sendungen vorzeitig als „zugestellt“ oder benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen, um die Lieferung abzuschließen.

Wenn Sie das Problem mit dem Versandunternehmen nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail customerservice@songmont.com und wir gehen der Sache auf den Grund!

Bei Songmont sind wir bestrebt, ein zuverlässiges Produkterlebnis und einen durchdachten After-Sales-Support zu bieten.

Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst je nach Kaufkanal unterschiedlich ist. Bitte beachten Sie den entsprechenden Abschnitt weiter unten.

1. Rückgabe und Umtausch

Online-Website-Bestellungen

• Bei Bestellungen über die Online-Website besteht innerhalb von 24 Stunden Anspruch auf den Kundendienst 30 Tage Lieferung.
• Wir bemühen uns, alle After-Sales-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–8 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
• Kunden mit Sitz in der Vereinigte Staaten, die Europäische Union und das Vereinigte Königreich kann es genießen kostenloser Rückversand bei der Rückgabe berechtigter Artikel.
• Für Kunden in andere Länder oder RegionenDie Modalitäten für den Rückversand können variieren und Kunden müssen möglicherweise die entsprechenden Rücksendekosten tragen.

Offline-Shop-Käufe

• Artikel, die in Offline-Shops im Ausland gekauft wurden, haben Anspruch auf den Kundendienst innerhalb dieser Zeit 15 Tage ab Kaufdatum.
• Alle Anfragen müssen über das bearbeitet werden Originalgeschäft des Kaufs. After-Sales-Services können nicht über verschiedene Filialen oder Länder hinweg abgewickelt werden.

After-Sales-Fenster

Anfragen, die außerhalb des geltenden Kundendienstzeitraums eingereicht werden, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

2. Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf den Kundendienst zu haben, müssen die Artikel:

• Seien Sie im originalen, unbenutzten Zustand
• Alle Etiketten müssen angebracht und intakt sein
• Fügen Sie Originalverpackung, Zubehör und alle Werbeartikel (falls zutreffend) bei.
• Bleiben Sie in wiederverkaufsfähigem Zustand

Für Einkäufe im Laden ist ein gültiger Kaufbeleg oder eine Quittung erforderlich.

3. Globale Garantie

• Garantiezeitraum: 12 Monate ab Kaufdatum
• Gilt sowohl für Online-Bestellungen auf der Website als auch für Käufe im Ausland

Während der Garantiezeit bietet Songmont Reparaturunterstützung für berechtigte Kundendienstfälle.

Garantieanfragen

• Online-Bestellungen auf der Website: Bitte wenden Sie sich an den Songmont-Kundendienst.
• Einkäufe im Laden: Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an das ursprüngliche Geschäft, in dem Sie es gekauft haben.

Reparaturzeitleiste

Aufgrund der internationalen Versand- und Reparaturplanung sind Reparaturen in der Regel erforderlich 3–6 Monate zu vervollständigen.

4. Zusätzliche Hinweise

• Verschiedene Einkaufskanäle folgen unterschiedlichen After-Sales-Verfahren.
• Alle Kundendienste unterliegen der Prüfung und Bestätigung durch Songmont.
• Songmont behält sich das Recht auf die endgültige Auslegung dieser Richtlinie vor.