FAQs

FAQ: Rückgaben und Umtausch

F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

A: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–8 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

F: Wie groß ist das Zeitfenster für Rückgaben oder Umtausch?

A: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab Lieferdatum an.

F: Was passiert, wenn ich einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

A: Für alle Regionen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch. Der Umtausch erfolgt kostenlos.

F: Was passiert, wenn ich wegen Qualitätsmängeln (z. B. Stil, Größe) eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchte?

A: USA und EU: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Andere Länder: Sie übernehmen die Kosten für den internationalen Rückversand an unser Lager in den USA/Europa/China.

F: In welchem ​​Zustand müssen zurückgegebene Artikel sein?

A: Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung (einschließlich Staubbeutel, Geschenkbox und Etiketten) sein und alle Etiketten müssen angebracht sein. Keine Kratzer, Flecken oder Modifikationen.

F: Wie lange ist die Garantiezeit?

A: Wir bieten eine 12-monatige Garantie für kostenlose Reparaturen bei Produktfehlern, einschließlich Versand. Für den Fall, dass keine Mängel vorliegen, zahlen Kunden die Hin- und Rücksendung.