Morgentau in Paris - Wald

Jedes Songmont-Stück wird sorgfältig vorbereitet. Aufgrund der hohen Nachfrage kann der Versand 3–5 zusätzliche Tage dauern. Wir machen Überstunden, um Ihre Bestellungen vorzubereiten.

Verbotene Länder:
Sudan, Südsudan, Nordkorea, Kuba, Iran, Syrien, Krim

Internationale Versandkosten
Wir bieten internationalen Versand weltweit an. Songmont bietet weltweit kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 USD an, eine Gebühr von 30 USD für Bestellungen unter 100 USD.

Zeitaufwand für den Versand
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird unser Lagerteam die Bestellung innerhalb eines Werktages bearbeiten. Möglicherweise müssen die Säcke jedoch in Lagern an verschiedenen Standorten abgeholt werden. Bitte rechnen Sie unter Einhaltung der internationalen Distanzierungsmaßnahmen beim Versand mit einer Lieferzeit von bis zu 72 Stunden für den Versand Ihrer Bestellung. (ausgenommen Vorverkaufsartikel)

Internationale Lieferzeit
Wir versuchen, Ihre gewünschten Taschen, egal wo Sie sich befinden, so schnell wie möglich zu liefern. Deshalb arbeiten wir mit verschiedenen Reedereien zusammen. Die allgemeinen Lieferzeiten verschiedener Versandagenturen sind unten aufgeführt:

Internationale Zölle und/oder Steuern
Zölle und Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Für internationale Sendungen fallen Zölle und Gebühren an, die je nach Land variieren und sich nach dem Wert Ihrer Bestellung richten. Der berechnete Betrag hängt von der Steuer- und Bewertungsmethode des Ziellandes ab.

Tracking-Nummer
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per separater E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen kann. Bitte warten Sie mindestens 12 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert sind, bevor Sie den Sendungsstatus überprüfen.

Verspätete Lieferung
Im Falle einer verspäteten Lieferung wird Songmont alles tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wir können jedoch keine Verantwortung übernehmen oder Rückerstattungen für Verzögerungen bei Sendungen anbieten, die auf Verzögerungen zurückzuführen sind, die auf das Verschulden unserer Kuriere (DHL und FedEx) oder auf Verzögerungen bei der Zollabfertigung zurückzuführen sind.

Paket verloren
Bei Problemen mit der Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie am einfachsten und schnellsten eine Lösung finden, indem Sie sich direkt an das Versandunternehmen wenden. Manchmal markieren Spediteure Sendungen vorzeitig als „zugestellt“ oder benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen, um die Lieferung abzuschließen.

Wenn Sie das Problem mit dem Versandunternehmen nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail customerservice@songmont.com und wir gehen der Sache auf den Grund!

Songmont ist bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Bitte lesen Sie unten unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

1. Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, alle After-Sales-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–8 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

2. Rückgabe- und Umtauschfenster

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab Lieferdatum.

3. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Für die USA und die Europäische Union:

- Probleme mit der Produktqualität: (z. B. Schäden, Mängel, falscher Artikel erhalten) Wir übernehmen alle Rücksende- oder Umtauschkosten. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, versenden wir den korrekten oder Ersatzartikel kostenlos erneut.

- Qualitätsmängel: (z. B. Unzufriedenheit, Größenproblem, Stil stimmt nicht überein) Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Wir übernehmen alle Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch.

Für andere Länder:

- Probleme mit der Produktqualität: (z. B. Schäden, Mängel, falscher Artikel erhalten) Wir übernehmen alle Rücksende- oder Umtauschkosten. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, versenden wir den korrekten oder Ersatzartikel kostenlos erneut.

- Qualitätsmängel: (z. B. Unzufriedenheit, Größenproblem, Stil stimmt nicht überein) Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Sie sind jedoch für die Kosten und Zölle für den internationalen Rückversand an unser US-/Deutsch-/China-Rücksendelager verantwortlich.

- Wir arbeiten aktiv daran, lokale Rückgabelösungen für andere Länder zu optimieren.

4. Rückgabeanweisungen

Um einen reibungslosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass der zurückgegebene Artikel die folgenden Bedingungen erfüllt:

- Originalverpackung ist intakt (einschließlich Staubbeutel, Geschenkbox, Anhänger)

- Alle Produktetiketten und -etiketten sind angebracht und abgenommen

- Keine Gebrauchsspuren (keine Kratzer, Flecken oder Veränderungen)

- Hinweis: Rücksendungen, die sich auf die Wiederverkaufsbedingungen auswirken, können nicht zur Rückerstattung angenommen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

5. Garantie

- Garantiefenster: 12 Monate

- Garantiebestimmungen: Kostenlose Reparaturdienste innerhalb von 12 Monaten. Wenn das Problem auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten; andernfalls trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand.

- Lebenslanger Ersatz: Für einige Zubehörteile ist ein kostenloser lebenslanger Ersatz möglich.

- Über 12 Monate hinaus: Alle Reparaturkosten und Rücksendegebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.