شحن

*بسبب عطلة العيد الوطني في الصين من 1 أكتوبر إلى 7 أكتوبر، قد يكون هناك تأخير في شحن الطلبات المقدمة خلال هذه الفترة. نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه ذلك ونقدر تفهمك. سيبذل فريقنا قصارى جهده لمعالجة طلباتك في أسرع وقت ممكن بمجرد انتهاء العطلة. نشكرك على صبرك.

الدول المحظورة:
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، شبه جزيرة القرم

أسعار الشحن الدولية
نحن نقدم خدمة الشحن الدولي على مستوى العالم. توفر Songmont خدمة الشحن المجاني على مستوى العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي، ورسوم بقيمة 30 دولارًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار.

الوقت المطلوب للشحن
بمجرد استلام طلبك، سيتولى فريق المستودعات لدينا معالجة الطلب خلال يوم عمل واحد. ومع ذلك، قد يلزم جمع الحقائب من المستودعات في مواقع مختلفة. مع الالتزام بإجراءات التباعد الاجتماعي في الشحن الدولي، يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 72 ساعة لشحن طلبك.

وقت التسليم الدولي
نحن نحاول توصيل الحقائب التي تريدها، بغض النظر عن مكان تواجدك، بأسرع ما يمكن. لذلك، نتعاون مع شركات شحن مختلفة. فيما يلي أوقات التسليم العامة لشركات الشحن المختلفة:

 

منطقة	شركات الشحن	موعد التسليم
أمريكا الشمالية	دي إتش إل/فيديكس/يو بي إس/يوني يوني	8-12 يوم عمل
أوروبا	فيديكس/تي ان تي/البريد الملكي	8-10 أيام عمل
أوقيانوسيا	تي ان تي/دي اتش ال/اوستراليا	10-15 يوم عمل
شرق آسيا باستثناء الصين	فيديكس/دي إتش إل	3-4 أيام عمل
أمريكا الجنوبية	إي إم إس/دي إتش إل/يو بي إس	10-15 يوم عمل
أفريقيا	دي اتش ال	8-10 أيام عمل
الشرق الأوسط	فيديكس/دي إتش إل/تي إن تي	6-8 أيام عمل

 

الرسوم والضرائب الدولية
تقع مسؤولية الرسوم الجمركية على عاتق المستلم. تخضع الشحنات الدولية لرسوم ورسوم تختلف باختلاف البلد وتعتمد على قيمة طلبك. يعتمد المبلغ المحسوب على طريقة الضريبة والتقييم في بلد المقصد.

عدد تتبع
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. سيتم إرسال رقم التتبع عبر بريد إلكتروني منفصل بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لمغادرة المستودع. يُرجى السماح بمرور 12 ساعة على الأقل لتحديث معلومات التتبع قبل مراجعة حالة الشحنة.

التسليم المتأخر
في حالة تأخر التسليم، ستبذل Songmont قصارى جهدها لتوصيل طردك إليك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، لا يمكننا تحمل المسؤولية أو تقديم استرداد الأموال عن التأخيرات في الشحنات الناتجة عن التأخيرات التي تقع بسبب خطأ شركات الشحن لدينا (DHL وFedEx) أو نتيجة لتأخيرات التخليص الجمركي.

تم فقدان الطرد
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالتسليم أو التتبع، فإن أسهل وأسرع طريقة للحصول على حل هي التواصل مباشرة مع شركة الشحن. في بعض الأحيان، تقوم شركات الشحن بوضع علامة "تم التسليم" على الشحنات قبل الأوان، أو تحتاج إلى معلومات إضافية منك لإكمال التسليم.

رسوم الشحن
توفر Songmont شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي، ورسومًا بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار أمريكي.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة الشحن، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info.songmont@gmail.com وسنعمل على حل المشكلة!