الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة: الإرجاع والاستبدال

س: كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد الأموال؟

ج: تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-8 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

س: ما هي المدة المتاحة للإرجاع أو الاستبدال؟

ج: نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 30 يومًا بدءًا من تاريخ التسليم.

س: ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا؟

ج: لجميع المناطق، نحن نغطي تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال. يتم إعادة شحن المنتجات المستبدلة مجانًا.

س: ماذا لو أردت الإرجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بالجودة (مثل الأسلوب، الحجم)؟

ج: الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي: نحن نغطي تكاليف شحن الإرجاع.
الدول الأخرى: أنت تتحمل رسوم شحن الإرجاع الدولي إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة/أوروبا/الصين.

س: ما هي الحالة التي يجب أن تكون عليها المنتجات المرتجعة؟

ج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي (بما في ذلك كيس الغبار، صندوق الهدايا، والعلامات)، ويجب أن تكون جميع العلامات مرفقة. لا خدوش، بقع، أو تعديلات.

س: ما هي فترة الضمان؟

ج: نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا يغطي الإصلاحات المجانية لعيوب المنتج، بما في ذلك الشحن. بالنسبة للعيوب غير المتعلقة بالمنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.