الشحن

يتم إعداد كل قطعة من قطع Songmont بعناية. نظرًا لارتفاع الطلب، قد يستغرق الشحن من 3 إلى 5 أيام إضافية. نحن نعمل وقتًا إضافيًا لتجهيز طلباتك.

البلدان المحظورة:
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، شبه جزيرة القرم

أسعار الشحن الدولي
نحن نقدم الشحن الدولي على مستوى العالم. توفر Songmont شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم عند الطلب الذي يزيد عن 100 دولار أمريكي، ورسوم قدرها 30 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل عن 100 دولار أمريكي.

الوقت اللازم للشحنة
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريق المستودعات لدينا بمعالجة الطلب خلال يوم عمل واحد. ومع ذلك، قد يلزم جمع الحقائب من المستودعات في مواقع مختلفة. مع الالتزام أيضًا بتدابير الشحن الدولي البعيدة، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 72 ساعة حتى يتم شحن طلبك. (باستثناء عناصر ما قبل البيع)

وقت التسليم الدولي
نحن نحاول تسليم الحقائب التي تريدها، بغض النظر عن مكان تواجدك، في أسرع وقت ممكن. ولذلك، نحن شركاء مع شركات الشحن المختلفة. أوقات التسليم العامة لوكالات الشحن المختلفة مذكورة أدناه:

المنطقة	وقت التسليم
الولايات المتحدة	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-12 يوم عمل للبر الرئيسي. ستستغرق الأماكن خارج البر الرئيسي مثل ألاسكا وهاواي والأراضي الأمريكية (غوام وبورتوريكو وساموا الأمريكية وجزر ماريانا الشمالية) والمنشآت العسكرية (عناوين APO/FPO) أيامًا إضافية اعتمادًا على جداول شركات النقل والإجراءات الجمركية.
كندا	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-12 يوم عمل.
أمريكا اللاتينية	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-12 يوم عمل.
أوروبا	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 5-12 يوم عمل.
أوقيانوسيا	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-10 أيام عمل.
شرق آسيا باستثناء الصين	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 3-7 أيام عمل.
أفريقيا	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 8-10 أيام عمل.
الشرق الأوسط	أوقات التسليم عادةً ما تكون خلال 6-8 أيام عمل.

الرسوم و/أو الضرائب الدولية
الرسوم الجمركية والرسوم هي مسؤولية المتلقي. تخضع الشحنات الدولية للرسوم والرسوم التي تختلف حسب البلد وتعتمد على قيمة طلبك. يعتمد المبلغ المحسوب على طريقة الضريبة والتقييم في بلد الوجهة.

رقم التتبع
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب الخاص بك. سيتم إرسال رقم التتبع عبر بريد إلكتروني منفصل بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لمغادرة المستودع. يرجى الانتظار لمدة 12 ساعة على الأقل حتى يتم تحديث معلومات التتبع قبل مراجعة حالة الشحن.

تأخر التسليم
في حالة التسليم المتأخر، ستبذل Songmont كل ما في وسعها لتوصيل طردك إليك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، لا يمكننا قبول المسؤولية أو تقديم المبالغ المستردة للتأخير في الشحنات التي تكون نتيجة للتأخير الناتج عن خطأ شركات النقل لدينا (DHL وFedEx) أو نتيجة لتأخير التخليص الجمركي.

فقدت الحزمة
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالتسليم أو التتبع، الطريقة الأسهل والأسرع للحصول على حل هي التواصل مباشرة مع شركة الشحن. في بعض الأحيان، تضع شركات النقل علامة "تم تسليمها" قبل الأوان على الشحنات، أو تحتاج إلى معلومات إضافية منك لإكمال عملية التسليم.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة الشحن، يرجى إرسال بريد إلكتروني customerservice@songmont.com وسوف نصل إلى الجزء السفلي منه!