حقيبة توت متوسطة الحجم - كراميل

*بسبب عطلة العيد الوطني في الصين من 1 أكتوبر إلى 7 أكتوبر، قد يكون هناك تأخير في شحن الطلبات المقدمة خلال هذه الفترة. نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه ذلك ونقدر تفهمك. سيبذل فريقنا قصارى جهده لمعالجة طلباتك في أسرع وقت ممكن بمجرد انتهاء العطلة. نشكرك على صبرك.

الدول المحظورة:
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، شبه جزيرة القرم

أسعار الشحن الدولية
نحن نقدم خدمة الشحن الدولي على مستوى العالم. توفر Songmont خدمة الشحن المجاني على مستوى العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي، ورسوم بقيمة 30 دولارًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار.

الوقت المطلوب للشحن
بمجرد استلام طلبك، سيتولى فريق المستودعات لدينا معالجة الطلب خلال يوم عمل واحد. ومع ذلك، قد يلزم جمع الحقائب من المستودعات في مواقع مختلفة. مع الالتزام بإجراءات التباعد الاجتماعي في الشحن الدولي، يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 72 ساعة لشحن طلبك.

وقت التسليم الدولي
نحن نحاول توصيل الحقائب التي تريدها، بغض النظر عن مكان تواجدك، بأسرع ما يمكن. لذلك، نتعاون مع شركات شحن مختلفة. فيما يلي أوقات التسليم العامة لشركات الشحن المختلفة:

الرسوم والضرائب الدولية
تقع مسؤولية الرسوم الجمركية على عاتق المستلم. تخضع الشحنات الدولية لرسوم ورسوم تختلف باختلاف البلد وتعتمد على قيمة طلبك. يعتمد المبلغ المحسوب على طريقة الضريبة والتقييم في بلد المقصد.

عدد تتبع
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. سيتم إرسال رقم التتبع عبر بريد إلكتروني منفصل بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لمغادرة المستودع. يُرجى السماح بمرور 12 ساعة على الأقل لتحديث معلومات التتبع قبل مراجعة حالة الشحنة.

التسليم المتأخر
في حالة تأخر التسليم، ستبذل Songmont قصارى جهدها لتوصيل طردك إليك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، لا يمكننا تحمل المسؤولية أو تقديم استرداد الأموال عن التأخيرات في الشحنات الناتجة عن التأخيرات التي تقع بسبب خطأ شركات الشحن لدينا (DHL وFedEx) أو نتيجة لتأخيرات التخليص الجمركي.

تم فقدان الطرد
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالتسليم أو التتبع، فإن أسهل وأسرع طريقة للحصول على حل هي التواصل مباشرة مع شركة الشحن. في بعض الأحيان، تقوم شركات الشحن بوضع علامة "تم التسليم" على الشحنات قبل الأوان، أو تحتاج إلى معلومات إضافية منك لإكمال التسليم.

رسوم الشحن
توفر Songmont شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي، ورسومًا بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار أمريكي.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة الشحن، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info.songmont@gmail.com وسنعمل على حل المشكلة!

يعود:

نأمل مخلصين أن تكون راضيًا عن عملية الشراء التي قمت بها، ولكن إذا غيرت رأيك، فلديك حرية طلب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام. يرجى اتباع خطوات عملية الإرجاع أدناه.

سياسة

جميع العناصر المشتراة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من الاستلام. يرجى التأكد من أن المنتج الذي تعيده في حالته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة والفاتورة والتغليف (بما في ذلك الكراتين وأكياس الغبار وما إلى ذلك) سليمة. (باستثناء الإرجاع بسبب التلف أو العيوب). وإلا فلن نتمكن من قبول إرجاعك وإصدار استرداد كامل. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بهم لإرجاع عنصرهم، باستثناء مشكلات الجودة (التلف والبقع وما إلى ذلك). لا توجد رسوم خدمة إضافية مطلوبة. لا يمكن إرجاع أو استبدال أي عنصر يحمل علامة [تخفيضات]. سنخطرك بمجرد استلامنا إرجاعك ومعالجة استرداد أموالك. لا نقوم بمعالجة التبادلات المباشرة. نقترح عليك بدء عملية إرجاع لاسترداد الأموال ووضع طلب جديد للعنصر (العناصر) المفضلة في أقرب وقت ممكن.

يرجى ملاحظة: العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو رسوم يتكبدونها بسبب أسباب شخصية للإرجاع، باستثناء حالات مشكلات جودة المنتج أو مسؤوليتنا.

عملية

- للطلبات المحلية في الولايات المتحدة

-لبدء عملية الإرجاع، يرجى تقديم طلب الإرجاع.

انقر على أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل الخاص بالمتجر، أو انتقل إلى سياسة الاسترداد أو صفحة الإرجاع، ثم اطلب الإرجاع.

1. تسجيل الدخول إلى حسابك:
2. في حقل البريد الإلكتروني، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر فوق متابعة.
3. في حساب بريدك الإلكتروني، افتح البريد الإلكتروني المرسل من متجرنا وانسخ رمز التحقق المكون من ستة أرقام الموجود في البريد الإلكتروني.
4. ارجع إلى المتجر عبر الإنترنت، ثم أدخل رمز التحقق المكون من ستة أرقام.
5. انقر فوق الطلب الذي تريد إرسال الإرجاع الخاص به.
6. إذا كان طلبك يحتوي على أكثر من عنصر واحد، فحدد العناصر التي تريد إرجاعها.
7. حدد سبب الإرجاع وأضف ملاحظة للمتجر.
8. انقر فوق طلب الإرجاع.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ويتطلب شحنًا، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات الشحن وملصق شحن الإرجاع. يرجى ملاحظة أن ملصق شحن الإرجاع سينتهي صلاحيته في غضون 7 أيام، لذا يرجى إعادته في أقرب وقت ممكن. اكتب رقم طلبك على قطعة من الورق وضعها في العبوة. ما عليك سوى إرفاق الملصق بالعبوة وتسليمه إلى شركة الشحن في غضون 3 أيام.

يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم ملصق الشحن البالغة 30 دولارًا أمريكيًا لكل منتج من المبلغ المسترد. بعد إرجاع المنتج، ستتلقى المبلغ المسترد.

- ملاحظة: يمكنك اختيار شركة الشحن الخاصة بك لإرجاع الطلب إلينا، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني  info.songmont@gmail.com مع رقم طلبك ورقم التتبع، سنقدم لك عنوان الإرجاع بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك. (يرجى ملاحظة أنه بدون معلومات التتبع، قد لا نتمكن من معالجة استرداد أموالك في الوقت المناسب). لا نتحمل مسؤولية الاسترداد أو التعويض في حالة فقدان أو سرقة أو سوء التعامل مع حزمة الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بمتطلبات الإرجاع لدينا.

- للطلبات الخاصة بالمناطق الأخرى

يمكن إرجاع الطلبات من خارج الولايات المتحدة باستخدام شركة الشحن التي تختارها بنفسك وعلى نفقتك الخاصة حيث لن نتمكن من توفير ملصق إرجاع. لا نتحمل مسؤولية الاسترداد أو التعويض في حالة فقدان أو سرقة أو سوء التعامل مع طرد الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بمتطلبات الإرجاع لدينا.

-لبدء عملية الإرجاع، يرجى تقديم طلب الإرجاع.

انقر على أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل الخاص بالمتجر، أو انتقل إلى سياسة الاسترداد أو صفحة الإرجاع، ثم اطلب الإرجاع.

1. تسجيل الدخول إلى حسابك:
2. في حقل البريد الإلكتروني، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر فوق متابعة.
3. في حساب بريدك الإلكتروني، افتح البريد الإلكتروني المرسل من متجرنا وانسخ رمز التحقق المكون من ستة أرقام الموجود في البريد الإلكتروني.
4. ارجع إلى المتجر عبر الإنترنت، ثم أدخل رمز التحقق المكون من ستة أرقام.
5. انقر فوق الطلب الذي تريد إرسال الإرجاع الخاص به.
6. إذا كان طلبك يحتوي على أكثر من عنصر واحد، فحدد العناصر التي تريد إرجاعها.
7. حدد سبب الإرجاع وأضف ملاحظة للمتجر.
8. انقر فوق طلب الإرجاع.

بمجرد أن يتلقى فريقنا طلبك، سنرسل لك عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. يرجى إرسال رقم التتبع لحزمة الإرجاع الخاصة بك ومعلومات شركة الخدمات اللوجستية التي اخترتها عبر البريد الإلكتروني  info.songmont@gmail.com ، بالإضافة إلى رقم طلبك وأسباب الإرجاع. بمجرد استلام معلوماتك، سنوافق على طلب الإرجاع الخاص بك في نظامنا.

يمكنك ترتيب الشحنة ويرجى كتابة رقم طلبك على قطعة من الورق ووضعها في العبوة. يرجى إرسال رقم التتبع إلينا في أقرب وقت ممكن. (يرجى ملاحظة أنه بدون معلومات التتبع، قد لا نتمكن من معالجة استرداد أموالك في الوقت المناسب.)

استرداد

بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يومًا. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني للتأكيد عند معالجة هذه العملية.