سحر نباتي - حوت
*بسبب عطلة"خلال فترة الجمعة السوداء، قد يكون هناك تأخير في الشحن بسبب حجم الطلبات الكبير. نحن نعمل جاهدين لإيصال طلبك إليك في أقرب وقت ممكن ونقدر صبرك وتفهمك. شكرًا لاختيارك لنا!
الدول المحظورة:
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، شبه جزيرة القرم
أسعار الشحن الدولية
نحن نقدم خدمة الشحن الدولي على مستوى العالم. توفر Songmont خدمة الشحن المجاني على مستوى العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي، ورسوم بقيمة 30 دولارًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار.
الوقت المطلوب للشحن
بمجرد استلام طلبك، سيتولى فريق المستودعات لدينا معالجة الطلب خلال يوم عمل واحد. ومع ذلك، قد يلزم جمع الحقائب من المستودعات في مواقع مختلفة. مع الالتزام بإجراءات التباعد الاجتماعي في الشحن الدولي، يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 72 ساعة لشحن طلبك.
وقت التسليم الدولي
نحن نحاول توصيل الحقائب التي تريدها، بغض النظر عن مكان تواجدك، بأسرع ما يمكن. لذلك، نتعاون مع شركات شحن مختلفة. فيما يلي أوقات التسليم العامة لشركات الشحن المختلفة:
|
المنطقة |
شركات الشحن |
وقت التسليم |
|
أمريكا الشمالية |
USPS/UPS/FedEx/DHL/Uniuni/SF Express/China EMS |
8-12 يوم عمل |
|
أوروبا |
FedEx/DHL/UPS/Royal Mail/La Poste/SF Express/DPD/Express one/Poste ltaliane/Sameday/China EMS |
8-12 يوم عمل |
|
أوقيانوسيا |
FedEx/DHL/UPS/AU |
8-10 يوم عمل |
|
شرق آسيا باستثناء الصين |
FedEx/DHL/UPS/SF Express/Sagawa |
4-10 يوم عمل |
|
أمريكا الجنوبية |
FedEx/DHL/UPS/China EMS |
8-12 يوم عمل |
|
أفريقيا |
FedEx/DHL/UPS |
8-10 يوم عمل |
|
الشرق الأوسط |
FedEx/DHL/UPS |
6-8 يوم عمل |
الرسوم والضرائب الدولية
تقع مسؤولية الرسوم الجمركية على عاتق المستلم. تخضع الشحنات الدولية لرسوم ورسوم تختلف باختلاف البلد وتعتمد على قيمة طلبك. يعتمد المبلغ المحسوب على طريقة الضريبة والتقييم في بلد المقصد.
عدد تتبع
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. سيتم إرسال رقم التتبع عبر بريد إلكتروني منفصل بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لمغادرة المستودع. يُرجى السماح بمرور 12 ساعة على الأقل لتحديث معلومات التتبع قبل مراجعة حالة الشحنة.
التسليم المتأخر
في حالة تأخر التسليم، ستبذل Songmont قصارى جهدها لتوصيل طردك إليك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، لا يمكننا تحمل المسؤولية أو تقديم استرداد الأموال عن التأخيرات في الشحنات الناتجة عن التأخيرات التي تقع بسبب خطأ شركات الشحن لدينا (DHL وFedEx) أو نتيجة لتأخيرات التخليص الجمركي.
تم فقدان الطرد
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالتسليم أو التتبع، فإن أسهل وأسرع طريقة للحصول على حل هي التواصل مباشرة مع شركة الشحن. في بعض الأحيان، تقوم شركات الشحن بوضع علامة "تم التسليم" على الشحنات قبل الأوان، أو تحتاج إلى معلومات إضافية منك لإكمال التسليم.
رسوم الشحن
توفر Songmont شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي، ورسومًا بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار أمريكي.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة الشحن، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@songmont.com وسنعمل على حل المشكلة!
نأمل مخلصين أن تكونوا راضين عن مشترياتكم، ولكن إذا غيرتم رأيكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام. يرجى اتباع خطوات عملية الإرجاع أدناه.
السياسة
جميع العناصر المشتراة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام. يرجى التأكد من أن المنتج الذي تعيده في حالته الأصلية مع جميع العلامات مرفقة، والفاتورة والتغليف (بما في ذلك الكراتين، أكياس الحماية، السلاسل المغلفة، إلخ) سليمة (باستثناء الإرجاع بسبب التلف أو العيوب). وإلا، لن نتمكن من قبول إرجاعك وإصدار استرداد كامل. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بهم لإرجاع العنصر، باستثناء مشكلات الجودة (التلف، البقع، إلخ). لا يلزم رسوم خدمة إضافية. لا يمكن إرجاع أو استبدال أي عنصر مميز بـ [تخفيضات]. سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك ومعالجة استردادك. لاستبدال جميع العناصر الأخرى عبر البريد، نوصي بإرجاع العنصر وشراء المنتج الجديد لضمان توفر المنتج.
يرجى ملاحظة: العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية وتكاليف تكبدت بسبب أسباب شخصية للإرجاع، باستثناء حالات مشكلات جودة المنتج أو مسؤوليتنا.
العملية
-
بدء طلبك: انقر على الرابط أدناه لبدء الإرجاع أو الاستبدال.
- اتبع التعليمات: أكمل النموذج عبر الإنترنت بتفاصيل طلبك وسبب الإرجاع/الاستبدال.
- التحضير والشحن: قم بتغليف العنصر (العناصر) غير المستخدمة وغير التالفة في عبوتها الأصلية مع العلامات مرفقة. قم بالشحن باستخدام التعليمات المقدمة.
- نقوم بالمعالجة: بمجرد الاستلام والفحص، سنقوم بمعالجة استردادك أو شحن استبدالك.
ملاحظة:
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ويتطلب الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تعليمات الشحن وملصق إرجاع. يرجى ملاحظة أن ملصق الإرجاع سينتهي صلاحيته خلال 7 أيام، لذا يرجى إعادته في أقرب وقت ممكن. اكتب رقم طلبك على ورقة وضعها في الطرد. ما عليك سوى إرفاق الملصق بالطرد وتسليمه إلى الناقل خلال 3 أيام.
- للطلبات المحلية في الولايات المتحدة: يرجى ملاحظة أن رسوم ملصق الشحن بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا لكل عنصر سيتم خصمها من المبلغ المسترد. (باستثناء أسباب إرجاع المنتج)
- للطلبات الإقليمية الأخرى: يمكن إرجاع الطلبات خارج الولايات المتحدة باستخدام الناقل الذي تختاره على نفقتك الخاصة حيث لن نتمكن من توفير ملصق إرجاع.
- يمكنك اختيار ناقل الشحن الخاص بك لإرجاع الطلب إلينا، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@songmont.com مع رقم طلبك ورقم التتبع، وسنوفر عنوان الإرجاع بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك. (يرجى ملاحظة أنه بدون معلومات التتبع، قد لا نتمكن من معالجة استردادك في الوقت المناسب). لا نتحمل مسؤولية التعويض أو التعويض في حالة فقدان طرد الإرجاع أو سرقته أو سوء التعامل معه. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تلبي متطلبات الإرجاع لدينا.
الاسترداد
بعد استلام وفحص إرجاعك، سنقوم بمعالجة استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 14 يومًا. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا للتأكيد عند معالجة ذلك.
