การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

Songmont มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศแก่คุณ โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนของเราด้านล่าง

เริ่มการคืน/เปลี่ยนสินค้าที่นี่

1. ระยะเวลาดำเนินการ

เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามหลังการขายทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-8 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน

2. หน้าต่างการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เรามีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

3. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สำหรับสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป:

- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ตำหนิ ได้รับสินค้าผิด) เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกที่จะเปลี่ยน เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี

- ปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรงกัน) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน เราครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด

สำหรับประเทศอื่นๆ:

- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ตำหนิ ได้รับสินค้าผิด) เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกเปลี่ยน เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี

- ปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรงกัน) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งและอากรส่งคืนระหว่างประเทศไปยังคลังสินค้าส่งคืนในสหรัฐฯ/เยอรมัน/จีนของเรา

- เรากำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการคืนสินค้าในท้องถิ่นสำหรับประเทศอื่นๆ

4. คำแนะนำในการคืนสินค้า

เพื่อให้กระบวนการคืนเงินเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

- บรรจุภัณฑ์เดิมยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (รวมถึงถุงผ้า, กล่องของขวัญ, ป้าย)

- ป้ายและฉลากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกติดไว้และไม่ได้ถอดออก

- ไม่มีร่องรอยการใช้งาน (ไม่มีรอยขีดข่วน คราบ หรือดัดแปลงใดๆ)

- หมายเหตุ: การคืนสินค้าที่ส่งผลต่อเงื่อนไขการขายต่อไม่สามารถขอคืนเงินได้ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.

5. การรับประกัน

- ระยะเวลาการรับประกัน: 12 เดือน

- นโยบายการรับประกัน : บริการซ่อมฟรีภายใน 12 เดือน หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ เราจะรับผิดชอบค่าขนส่ง มิฉะนั้นลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ

- การเปลี่ยนตลอดอายุการใช้งาน: อุปกรณ์เสริมบางอย่างมีสิทธิ์เปลี่ยนฟรีตลอดอายุการใช้งาน

- เกิน 12 เดือน: ค่าซ่อมและค่าธรรมเนียมการส่งคืนทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า