配送
Songmontの各作品は丁寧に準備されています。需要の高さから、発送に3〜5日ほど余分にかかる場合があります。注文の準備を整えるため、私たちは残業して対応しています。
発送禁止国：
スーダン、南スーダン、北朝鮮、キューバ、イラン、シリア、クリミア
国際送料
当社は世界中への国際配送を提供しています。Songmontは100米ドル以上のご注文で全世界送料無料、100米ドル未満のご注文には30米ドルの送料がかかります。
発送に必要な時間
ご注文を受け取り次第、当社の倉庫チームが1営業日以内にご注文を処理いたします。ただし、バッグによっては異なる倉庫から集荷する必要がある場合があります。国際配送の距離措置にも従い、ご注文の発送まで最大72時間かかる場合があります。（予約商品を除く）
国際配送時間
お客様がどこにいても、ご希望のバッグをできるだけ早くお届けできるよう努めています。そのため、さまざまな配送会社と提携しています。各配送会社のおおよその配送時間は以下の通りです：
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地域 |
配送時間 |
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アメリカ合衆国 |
本土は通常8～12営業日以内に配送されます。本土以外（アラスカ、ハワイ、米国領土（グアム、プエルトリコ、アメリカンサモア、北マリアナ諸島）、軍事基地（APO/FPOアドレス））は、運送会社のスケジュールや通関手続きにより追加日数が必要です。 |
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カナダ |
通常8～12営業日以内に配送されます。 |
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ラテンアメリカ |
通常8～12営業日以内に配送されます。 |
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ヨーロッパ |
通常5～12営業日以内に配送されます。 |
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オセアニア |
通常8～10営業日以内に配送されます。 |
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東アジア（中国を除く） |
通常3～7営業日以内に配送されます。 |
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アフリカ |
通常8～10営業日以内に配送されます。 |
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中東 |
通常6～8営業日以内に配送されます。 |
国際関税および税金
関税および関連費用は受取人のご負担となります。国際配送には国や注文金額によって異なる関税や費用が発生します。金額は配送先国の税率や評価方法によって決まります。
追跡番号
ご注文後、注文番号を含む確認メールが届きます。ご注文の発送準備が整い次第、追跡番号が別途メールで送信されます。追跡情報が更新されるまで少なくとも12時間お待ちください。
配送遅延
配送遅延が発生した場合、Songmontはできる限り迅速にお届けできるよう最善を尽くします。ただし、運送会社（DHL & FedEx）の都合や通関遅延による遅延については責任を負いかねますので、返金もできません。
荷物の紛失
配送や追跡に関する問題は、配送会社に直接お問い合わせいただくのが最も迅速な解決方法です。運送会社が「配達済み」と誤って表示したり、配送完了のために追加情報が必要な場合があります。
送料について
Songmontは100米ドル以上のご注文で全世界送料無料、100米ドル未満のご注文には30米ドルの送料がかかります。
配送会社で解決できない場合は、customerservice@songmont.comまでメールでご連絡ください。サポートいたします！