配送ポリシー
禁止対象国:
スーダン、南スーダン、北朝鮮、キューバ、イラン、シリア、クリミア
国際配送料金
当社は全世界への国際配送を提供しています。 Songmontでは、100ドル以上のご注文には送料無料、100ドル未満のご注文には30ドルの手数料がかかります。
発送にかかる時間
ご注文を受け取り次第、倉庫チームが1営業日以内に処理を開始します。ただし、バッグは異なる倉庫から収集する必要がある場合があります。国際配送の距離対策にも従い、発送まで最大72時間かかる場合がありますのでご了承ください。
国際配送時間
当社は、どこにお住まいでもご希望のバッグをできるだけ早くお届けするため、複数の配送会社と提携しています。さまざまな配送業者の一般的な配送時間は以下の通りです:
地域 |
配送会社 |
配送時間 |
北アメリカ |
DHL/FEDEX/UPS/UniUni |
8-12営業日 |
ヨーロッパ |
FEDEX/TNT/Royal Mail |
8-10営業日 |
オセアニア |
TNT/DHL/AU |
10-15営業日 |
中国以外の東アジア |
FEDEX/DHL |
3-4営業日 |
南アメリカ |
EMS/DHL/UPS |
10-15営業日 |
アフリカ |
DHL |
8-10営業日 |
中東 |
FEDEX/DHL/TNT |
6-8営業日 |
関税および税金
関税や手数料は受取人の負担となります。国際配送には国ごとに異なる関税や手数料が課され、ご注文の価値に基づいて計算されます。税金と評価方法は目的国によって異なります。
追跡番号
ご注文後、注文番号が記載された確認メールをお送りします。追跡番号は、ご注文が倉庫を出荷する準備が整った時点で別途メールで送信されます。追跡情報の更新には少なくとも12時間が必要ですので、配送状況を確認する際にはご注意ください。
配送遅延について
配送が遅延した場合、Songmontはできる限り早急にお届けできるよう努めます。ただし、当社の配送業者(DHLおよびFedEx)の遅延や税関での処理遅延による遅延については責任を負うことはできません。
パッケージの紛失
配送または追跡に関する問題については、配送会社に直接ご連絡いただくのが最も簡単で迅速な解決方法です。配送業者が配送を「配達済み」として早まってマークする場合や、追加の情報が必要な場合もあります。
配送料金
Songmontでは、100ドル以上のご注文には送料無料、100ドル未満のご注文には30ドルの手数料がかかります。
配送会社と問題が解決できない場合は、info.songmont@gmail.com までご連絡ください。解決に向けて対応いたします。