価格差 - カスタマイズ

Songmontの各作品は丁寧に準備されています。需要の高さから、発送に3〜5日ほど余分にかかる場合があります。注文の準備を整えるため、私たちは残業して対応しています。

発送禁止国：
スーダン、南スーダン、北朝鮮、キューバ、イラン、シリア、クリミア

国際送料
当社は世界中への国際配送を提供しています。Songmontは100米ドル以上のご注文で全世界送料無料、100米ドル未満のご注文には30米ドルの送料がかかります。

発送に必要な時間
ご注文を受け取り次第、当社の倉庫チームが1営業日以内にご注文を処理いたします。ただし、バッグによっては異なる倉庫から集荷する必要がある場合があります。国際配送の距離措置にも従い、ご注文の発送まで最大72時間かかる場合があります。（予約商品を除く）

国際配送時間
お客様がどこにいても、ご希望のバッグをできるだけ早くお届けできるよう努めています。そのため、さまざまな配送会社と提携しています。各配送会社のおおよその配送時間は以下の通りです：

国際関税および税金
関税および関連費用は受取人のご負担となります。国際配送には国や注文金額によって異なる関税や費用が発生します。金額は配送先国の税率や評価方法によって決まります。

追跡番号
ご注文後、注文番号を含む確認メールが届きます。ご注文の発送準備が整い次第、追跡番号が別途メールで送信されます。追跡情報が更新されるまで少なくとも12時間お待ちください。

配送遅延
配送遅延が発生した場合、Songmontはできる限り迅速にお届けできるよう最善を尽くします。ただし、運送会社（DHL & FedEx）の都合や通関遅延による遅延については責任を負いかねますので、返金もできません。

荷物の紛失
配送や追跡に関する問題は、配送会社に直接お問い合わせいただくのが最も迅速な解決方法です。運送会社が「配達済み」と誤って表示したり、配送完了のために追加情報が必要な場合があります。

送料について
Songmontは100米ドル以上のご注文で全世界送料無料、100米ドル未満のご注文には30米ドルの送料がかかります。
 
配送会社で解決できない場合は、customerservice@songmont.comまでメールでご連絡ください。サポートいたします！

Songmont は、高品質の製品と優れた顧客サービスを提供することに尽力しています。以下の返品および交換ポリシーをご確認ください。

1. 処理時間

販売後のすべてのお問い合わせには24時間以内に対応するよう努めております。返金は返品商品を受領してから5〜8営業日以内に処理されます。

2. 返品・交換窓口

配達日から 30 日間の返品および交換ポリシーを提供します。

3. 返品および交換ポリシー

米国および欧州連合の場合:

- 製品の品質問題: (破損、欠陥、間違った商品が届いたなど) 返品または交換の送料はすべて当社が負担します。交換をご希望の場合は、正しい商品または代替商品を無料で再発送させていただきます。

- 品質以外の問題: (例: 気に入らない、サイズの問題、スタイルが合わない) 30 日以内であれば返品または交換できます。返品または交換の送料はすべて弊社が負担します。

他の国の場合:

- 製品の品質問題: (破損、欠陥、間違った商品が届いたなど) 返品または交換の送料はすべて当社が負担します。交換を選択した場合、正しい商品または代替商品を無料で再発送させていただきます。

- 品質以外の問題: (例: 気に入らない、サイズの問題、スタイルが合わない) 30 日以内であれば返品または交換できます。ただし、米国/ドイツ/中国の返品倉庫への国際返品送料と関税はお客様のご負担となります。

- 当社は、他の国向けの現地返品ソリューションの最適化に積極的に取り組んでいます。

4. 返品手順

スムーズな返金処理を確保するために、返品された商品が次の条件を満たしていることを確認してください。

- オリジナルのパッケージはそのままです (保存袋、ギフトボックス、タグを含む)。

- すべての製品タグとラベルは取り付けられている、または取り外されていません。

- 使用の形跡がない（傷、汚れ、改造がない）

- 注: 再販売条件に影響を与える返品は返金できません。ご理解いただきありがとうございます。

5. 保証

- 保証期間: 12 か月

- 保証ポリシー: 12 か月以内は無料修理サービス。問題が製品の欠陥によるものである場合、送料は当社が負担します。それ以外の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

- 生涯交換：一部のアクセサリは生涯無料交換の対象となります。

- 12 か月を超えた場合: すべての修理費用と返品送料はお客様の負担となります。