Politique de garantie

Dans le cas peu probable où le sac à main aurait besoin d'être réparé (par exemple, une serrure ou une poignée se casse ou quelque chose doit être recousu) dans les 3 mois à compter de la date de réception, nous fournirons un service de réparation gratuit.

Ce service n'inclut pas les frais d'expédition sauf si le problème est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, auquel cas nous prendrons en charge les frais d'expédition.

En dehors de la garantie de 3 mois, les clients seront responsables de tous les frais de réparation et des frais de retour.

 

Veuillez noter : le ramollissement de la forme du sac à main dû à une utilisation régulière est normal et n'est pas considéré comme un défaut ; par conséquent, nous ne pouvons pas proposer de réparations pour ce problème. Les frais de réparation varient en fonction de l'étendue des dégâts.

 

Si vous avez besoin de services de réparation ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail : customerservice@songmont.com.