سياسة الضمان

Si, dans un délai de 3 mois suivant la réception de votre sac, vous rencontrez un problème nécessitant une réparation (comme une serrure ou une poignée endommagée, ou des coutures à refaire), nous vous offrons ce service gratuitement.

Les frais d'expédition ne sont pas couverts, sauf si le problème est causé par un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour.

Passé ce délai de 3 mois, les frais de réparation et de retour seront à la charge du client.

 

Veuillez noter que l’assouplissement naturel du sac à main dû à une utilisation régulière n’est pas considéré comme un défaut et ne sera pas couvert par notre service de réparation. Les frais de réparation varient selon l’étendue des dommages.

 

Pour toute demande de réparation ou question, merci de nous contacter par e-mail à : info.songmont@gmail.com.