سحر نباتي - Translation missing: ar.products.color_mapping.turtle
استخدم علامات التبويب القابلة للطي للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً تساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء.
على سبيل المثال: سياسات الشحن والإرجاع، وأدلة المقاسات، وغيرها من الأسئلة الشائعة.
يعود:
نأمل مخلصين أن تكون راضيًا عن عملية الشراء التي قمت بها، ولكن إذا غيرت رأيك، فلديك حرية طلب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام. يرجى اتباع خطوات عملية الإرجاع أدناه.
سياسة
جميع العناصر المشتراة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من الاستلام. يرجى التأكد من أن المنتج الذي تعيده في حالته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة والفاتورة والتغليف (بما في ذلك الكراتين وأكياس الغبار وما إلى ذلك) سليمة. (باستثناء الإرجاع بسبب التلف أو العيوب). وإلا فلن نتمكن من قبول إرجاعك وإصدار استرداد كامل. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بهم لإرجاع عنصرهم، باستثناء مشكلات الجودة (التلف والبقع وما إلى ذلك). لا توجد رسوم خدمة إضافية مطلوبة. لا يمكن إرجاع أو استبدال أي عنصر يحمل علامة [تخفيضات]. سنخطرك بمجرد استلامنا إرجاعك ومعالجة استرداد أموالك. لا نقوم بمعالجة التبادلات المباشرة. نقترح عليك بدء عملية إرجاع لاسترداد الأموال ووضع طلب جديد للعنصر (العناصر) المفضلة في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة: العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو رسوم يتكبدونها بسبب أسباب شخصية للإرجاع، باستثناء حالات مشكلات جودة المنتج أو مسؤوليتنا.
عملية
- للطلبات المحلية في الولايات المتحدة
-لبدء عملية الإرجاع، يرجى تقديم طلب الإرجاع.
انقر على أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل الخاص بالمتجر، أو انتقل إلى سياسة الاسترداد أو صفحة الإرجاع، ثم اطلب الإرجاع.
- تسجيل الدخول إلى حسابك:
- في حقل البريد الإلكتروني، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر فوق متابعة.
- في حساب بريدك الإلكتروني، افتح البريد الإلكتروني المرسل من متجرنا وانسخ رمز التحقق المكون من ستة أرقام الموجود في البريد الإلكتروني.
- ارجع إلى المتجر عبر الإنترنت، ثم أدخل رمز التحقق المكون من ستة أرقام.
- انقر فوق الطلب الذي تريد إرسال الإرجاع الخاص به.
- إذا كان طلبك يحتوي على أكثر من عنصر واحد، فحدد العناصر التي تريد إرجاعها.
- حدد سبب الإرجاع وأضف ملاحظة للمتجر.
- انقر فوق طلب الإرجاع.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ويتطلب شحنًا، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات الشحن وملصق شحن الإرجاع. يرجى ملاحظة أن ملصق شحن الإرجاع سينتهي صلاحيته في غضون 7 أيام، لذا يرجى إعادته في أقرب وقت ممكن. اكتب رقم طلبك على قطعة من الورق وضعها في العبوة. ما عليك سوى إرفاق الملصق بالعبوة وتسليمه إلى شركة الشحن في غضون 3 أيام.
يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم ملصق الشحن البالغة 30 دولارًا أمريكيًا لكل منتج من المبلغ المسترد. بعد إرجاع المنتج، ستتلقى المبلغ المسترد.
- ملاحظة: يمكنك اختيار شركة الشحن الخاصة بك لإرجاع الطلب إلينا، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني info.songmont@gmail.com مع رقم طلبك ورقم التتبع، سنقدم لك عنوان الإرجاع بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك. (يرجى ملاحظة أنه بدون معلومات التتبع، قد لا نتمكن من معالجة استرداد أموالك في الوقت المناسب). لا نتحمل مسؤولية الاسترداد أو التعويض في حالة فقدان أو سرقة أو سوء التعامل مع حزمة الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بمتطلبات الإرجاع لدينا.
- للطلبات الخاصة بالمناطق الأخرى
يمكن إرجاع الطلبات من خارج الولايات المتحدة باستخدام شركة الشحن التي تختارها بنفسك وعلى نفقتك الخاصة حيث لن نتمكن من توفير ملصق إرجاع. لا نتحمل مسؤولية الاسترداد أو التعويض في حالة فقدان أو سرقة أو سوء التعامل مع طرد الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بمتطلبات الإرجاع لدينا.
-لبدء عملية الإرجاع، يرجى تقديم طلب الإرجاع.
انقر على أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل الخاص بالمتجر، أو انتقل إلى سياسة الاسترداد أو صفحة الإرجاع، ثم اطلب الإرجاع.
- تسجيل الدخول إلى حسابك:
- في حقل البريد الإلكتروني، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر فوق متابعة.
- في حساب بريدك الإلكتروني، افتح البريد الإلكتروني المرسل من متجرنا وانسخ رمز التحقق المكون من ستة أرقام الموجود في البريد الإلكتروني.
- ارجع إلى المتجر عبر الإنترنت، ثم أدخل رمز التحقق المكون من ستة أرقام.
- انقر فوق الطلب الذي تريد إرسال الإرجاع الخاص به.
- إذا كان طلبك يحتوي على أكثر من عنصر واحد، فحدد العناصر التي تريد إرجاعها.
- حدد سبب الإرجاع وأضف ملاحظة للمتجر.
- انقر فوق طلب الإرجاع.
بمجرد أن يتلقى فريقنا طلبك، سنرسل لك عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. يرجى إرسال رقم التتبع لحزمة الإرجاع الخاصة بك ومعلومات شركة الخدمات اللوجستية التي اخترتها عبر البريد الإلكتروني info.songmont@gmail.com ، بالإضافة إلى رقم طلبك وأسباب الإرجاع. بمجرد استلام معلوماتك، سنوافق على طلب الإرجاع الخاص بك في نظامنا.
يمكنك ترتيب الشحنة ويرجى كتابة رقم طلبك على قطعة من الورق ووضعها في العبوة. يرجى إرسال رقم التتبع إلينا في أقرب وقت ممكن. (يرجى ملاحظة أنه بدون معلومات التتبع، قد لا نتمكن من معالجة استرداد أموالك في الوقت المناسب.)
استرداد
بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يومًا. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني للتأكيد عند معالجة هذه العملية.
