سياسة الضمان
في حالة احتياج حقيبة اليد إلى الإصلاح (على سبيل المثال، كسر القفل أو المقبض أو الحاجة إلى إعادة تركيب شيء ما) خلال 3 أشهر من تاريخ الاستلام، سنقدم خدمة إصلاح مجانية.
هذه الخدمة لا تشمل تكلفة الشحن إلا إذا كانت المشكلة بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، وفي هذه الحالة سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.
وبخلاف فترة الضمان لمدة 3 أشهر، سيكون العملاء مسؤولين عن جميع تكاليف الإصلاح ورسوم إعادة الشحن.
يرجى ملاحظة: تنعيم شكل حقيبة اليد بسبب الاستخدام المنتظم أمر طبيعي ولا يعتبر عيبًا؛ ولذلك، لا يمكننا تقديم إصلاحات لهذه المشكلة. تكاليف الإصلاح تختلف تبعا لمدى الضرر.
إذا كنت بحاجة إلى خدمات إصلاح أو لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: customerservice@songmont.com.